BetAlice Casino - обща дискусия (страница 3)

Чакам почти седмица сумата от 900 злоти и вероятно ще подам жалба, защо трябва да чакам 14 дни, ако са мои пари?

Мисля, че бавно стигаме до там. Четиринадесет дни е времето, отредено на казиното, за да разреши всичко, което трябва да бъде разрешено, и за нас това е времето, в което играчът трябва да получи парите си. Може да има различни причини за забавянето. Разбира се, не казвам, че казината понякога умишлено причиняват забавяния, така че играчите да продължат да играят с парите си.

Това обаче е нашата доказана процедура и ние се придържаме към нея. Можете да подадете жалба по-рано, но ние даваме на казината гореспоменатите 14 дни.

BetAlice предоставя ясна информация в секцията си „Помощен център" за това колко време отнема обработката на тегленията. Когато операторът предоставя такава информация, той също трябва да я спазва. Всичко друго е подвеждащо за клиента.

Чакам вече седмица, ако не ми платят днес, ще подам жалба.

Разбирам, че играчите често виждат само дните, посочени от казиното. Когато обаче става въпрос за международни преводи, могат да възникнат забавяния, които казиното няма как да разреши. Изпратили ли са ви парите вече или не? Кой метод на плащане избрахте?

Днес подадох жалба срещу това казино.

За съжаление, не. Вече подадох жалба за това, която ще бъде публикувана след около седмица поради 14-дневния срок. За плащане използвам само криптовалути.

Бих искал/а да Ви помоля да приключите жалбата ми, парите пристигнаха днес. Благодаря Ви.

Хей, видях, че жалбата е в процес на разглеждане от щата.

Ще уведомя екипа ни за ситуацията.

Радвам се, че си получил парите. 🙂

Жалко. Но виждам, че друг играч си е получил парите, така че вярвам, че и ти ще имаш късмет и ще си получиш своите.

Ако това не се случи, жалбата ще продължи и ще се свържем с казиното.

Ако има някакви новости, уведомете ме. 🙂

Подадох Ви жалба преди около седмица и половина. Когато крайният срок за публикуване на жалбата изтече, бях помолен да потвърдя още веднъж дали проблемът е решен или не.

Не, проблемът ми не е решен, иначе щях да маркирам оплакването като решено.

Сега чакам още три дни Casino Guru да отговори на моя отговор, за да може жалбата най-накрая да бъде обработена. Честно казано... това е загубено време и само причинява още повече разочарование. Абсолютно неуместно.

https://casinoguru-en.com/complaints/betalice-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-5

Поздрави

КРЪГЪЛ

Знам, че може да отнеме време, но процедурите са еднакви за всички. Вярвам обаче, че всичко ще се подобри и казиното ще бъде уведомено скоро.

Казиното не е казало нищо друго още. Разбрахте ли нещо ново?

Хахаха... как мога да обясня на гурутата, че отговорът е не? ... неин, не, ни, не, не или ехе?

Фактът, че BetAlice все още не е отговорила, със сигурност се дължи на факта, че не сте разгледали жалбата ми и сте започнали да оказвате натиск върху BetAlice.

Но какво знам аз? 🤷‍♂️

Все още не сме се свързали с казиното, но когато го направим, ще го видите в оплакването си. Понякога обаче играчите се опитват да общуват с казиното извън оплакванията или казиното понякога им изпраща актуализации. Това не е необичайно, затова попитах за това, тъй като ми писахте след седмица.

Чакам изплащане от 500 евро от 16 февруари. Получавам един и същ стандартен отговор от екипа по поддръжка: това се дължи на допълнителни проверки за сигурност от финансовия отдел или на твърде голям брой заявки. Не знам какво друго да направя; понеделник ще се навършат 14 дни.

Моля, уведомете ни как е тегленето сега. Все още ли е в процес на изплащане?

Нашият екип по жалби скоро ще разгледа жалбата ви и ще ви информира за следващите стъпки, ако тегленето все още не е извършено.

Статусът остава непроменен; подадох жалба.

Спечелих 400 евро от казиното в началото на февруари, но днес, 22 март 2026 г., все още не съм получил парите си. Подадох всички поискани документи, но казиното вече не отговаря на имейлите ми. В чата за обслужване на клиенти винаги получавам един и същ отговор: „въпросът се обработва от екипа".

Когато прочетох отзивите за казиното, забелязах, че много други изглежда имат абсолютно същия проблем.

Ако някой има съвети как да се процедира с това, е добре дошъл.

Здравейте, честно казано, мисля, че чакате достатъчно дълго. От това, което казвате, изглежда, че наскоро сте преминали през проверка, но тя не е била завършена? Това би било много важно да се разбере.

Въпреки това е добре, че подадохте жалба . Надявам се, че нашият екип ще може да ви помогне по някакъв начин.

И аз съм засегнат. Чакам 800 евро от 24 април. Вчера в чата Карем ми обеща „финалната фаза" – днес, разбира се, с наближаването на крайния срок, отново нищо.

Уебсайтът betalice3.com дори няма видим лицензионен печат. Това силно подсказва за някаква закономерност. Подадох жалба до Guru и ще я продължа. Анулирането не е опция за мен. Кой друг чака толкова дълго в момента?