bCasino - обща дискусия (страница 2)

Вече не ми е позволено да имам никакво повишение. По някаква очевидна причина.

Вашият акаунт в Bcasino

Boîte de réception

Поддръжка на bCasino.com

11 май 2023 г. 20 ч. 38 ч. (след 4 часа)

à moi

френски

Английски

Приложете оригинала на съобщението

Toujours traduire : français

​

Здравей Крисчън,

Надявам се, че се справяте добре и в безопасност.

Свързваме се с вас днес, за да ви уведомим за промяна в акаунта ви.

За съжаление взехме решение да предотвратим получаването на бонуси в акаунта ви.

Това не е постоянно и ако дойде моментът, когато можем да отменим това решение, ще го направим възможно най-скоро.

Извиняваме се за неудобството, причинено от нашето решение.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, нашият екип за поддръжка е тук за вас.

За разбирането,

Джеймс

поддържа

Спечелих 240 евро с 5 евро бонус без депозит. Явно мога да изтегля само 100 евро.

Няма проблем с това, разбирам правилата за максимално теглене.

Въпреки това не съм толкова обнадежден да получа парите си, след като прочетох всичко за това казино тук. Наистина следвах правилото от 10%, като залагах само максимални залози от 0,5 € и по някакъв начин все пак изчистих смешния лимит от 60x за залагане, но сега чаках цели два дни за проверка.

Между другото, направих екранни снимки на цялата си история на залагания за всеки случай.

Обслужващият персонал говори развален английски и е наистина, наистина, наистина груб. Казват ми, че първо проверката ще отнеме 3-5 дни и тегленето 3-5 работни дни след това.

Съмнявам се, че ще видя парите, но ще ви държа в течение.

Добре, току-що имах най-объркващия опит с поддръжката на клиенти:

[02:10:20] Посетител: Здравей Дарио! Чух, че проверката ми е готова, вярно ли е това? :) Освен това кога мога да очаквам тегленето си?

[02:13:36] Дарио: Ще разгледам това сега, ще след няколко минути!

[02:14:21] Дарио: Да **** всичко е качено и потвърдено

[02:14:55] Дарио: вашият weagerin е нула, така че трябва само да направите депозит, за да можете да направите теглене.

[02:16:26] Дарио: Ще ти направя предложение, така че да получиш допълнителен подарък, когато се върнеш да играеш с нас. Като направя депозит от 15, мога да ви добавя x30 безплатни завъртания

[02:16:34] Дарио: Какво мислиш за това?

[02:18:19] Дарио: Още ли си тук ****?

[02:18:37] Посетител: Здравейте

[02:18:44] Посетител: Вече направих депозит преди.

[02:18:45] Посетител: През април.

[02:19:06] Посетител: Така че повече не трябва да правя депозит, тегленето трябва да бъде обработено съответно 🙂

[02:19:25] Посетител: Това е, което пише във вашите правила и условия. [02:19:34] Дарио: Но имайте предвид, че е минало твърде много време от последния ви депозит.

[02:19:45] Посетител: Не.

[02:19:50] Посетител: Това за съжаление не е вярно.

[02:20:03] Посетител: Вашите правила и условия не споменават това, нека ви дам това:

[02:20:41] Посетител: Трябва да сте направили депозит, за да изтеглите всички парични печалби. (Прилагат се минималните суми за депозит, определени в нашата каса.)

[02:21:05] Посетител: Това ясно означава, че трябваше да направя депозит ПО НЯКОЕ ВРЕМЕ. Не е посочен срок, което означава, че трябва да получа тегленето си.

[02:21:11] Посетител: Това е от точния бонус, който използвах.

[02:21:27] Посетител: Ще се свържа с притежателя на вашия лиценз MGA, ако това не бъде обработено, тъй като съм точно тук.

[02:21:59] Дарио: Доколкото виждам във вашия акаунт, вие вече сте поискали теглене, което предстои в момента

[02:22:13] Дарио: така че трябва да изчакате да разрешите този статус, за да поискате отново

[02:22:58] Посетител: Не поисках нищо отново - просто попитах какъв е процесът на моето оттегляне. :) В последния разговор ми казаха, че е в окончателен преглед - това вярно ли е? :🙂

[02:23:03] Дарио: това е сумата на заявеното от вас теглене 240,00 евро с дата 2023- 06-12 11:45:57

[02:23:42] Посетител: Да. Знам това :🙂

[02:23:59] Дарио: **** информирам те как е процесът и какво трябва да направиш. Моля, имайте предвид, че за да видите вашите залагания, трябва да направите депозит, за да можете да направите това

[02:24:13] Дарио: в случай, че искаш да го направиш сам

[02:24:33] Дарио: както виждам в акаунта ви вече сте поискали теглене, сега предстои

[02:24:43] Дарио: така че мога да направя теглене, ако вече е чакащо [02:24:50] Посетител: Какво залагане? Не е нужно да виждам никакви залагания. Просто искам тегленето ми да бъде обработено и имам пълното право на това.

[02:24:55] Дарио: разбираш ли това ****?

[02:25:07] Посетител: За съжаление нямате смисъл.

[02:25:34] Дарио: **** знаеш ли какво е умората? [02:26:02] Посетител: Няма какво да залагам. Разбираш ли това? Говорех за предстоящото теглене - завърших залога за него.

[02:26:14] Посетител: И аз питам кога ще получа това предстоящо теглене

[02:28:46] Дарио: ****, както ти казах, че имаш теглене, което предстои, моля, опитай се да разбереш, че не мога да променя това състояние, защото вече е обработено

[02:29:01] Дарио: вече ти казах, че уегарингът ти е cero и можеш да теглиш

[02:29:39] Посетител: Говорех за предстоящото теглене. Казаха ми, че е в последния преглед в последния чат - просто попитах дали това е вярно.

[02:29:50] Дарио: след като проверих вашите финансови данни, видях, че чакате теглене и не мога да променя състоянието, вече е обработено, трябва да изчакаме, докато бъде или готово, или отменено

[02:30:11] Дарио: ако е готово, ще получите парите в сметката си, а също и потвърждение за транзакцията

------

Това е просто невероятно. Съмнявам се, че ще си видя парите, ако това е нивото на компетентност.

Здравей!

Удивен съм, че сте направили 60x залагането и в същото време сте успели да спечелите повече от максималното теглене! Това е страхотно!

За тегленето, известно още като депозит, добре... 😀

Условията, които получихме гласят „Депозитът е задължителен за всякакви заявки за теглене". Смятам, че става въпрос за техническа настройка, а не за проверка на опцията за теглене.

От друга страна, човекът от поддръжката трябва да е по-информативен!

Условията и условията са формулирани така, че трябва да сте направили депозит поне веднъж, за да изтеглите. Така че би трябвало да съм добре. Съветникът по поддръжката се опитваше да ме накара да депозирам повече и умишлено ме заблуждаваше. Все още няма признаци на плащане и се съмнявам, че ще има.

Мисля, че разбирам защо се чувстваш умишлено подведен. Бих се съсредоточил върху получаването на печалбите за предпочитане без други необходими депозити. Знам, че може да звучи тъпо, но все пак бих изчакал още няколко работни дни. Ако нищо не се случи до понеделник, тогава ще започна да се подготвям за евентуална жалба срещу казиното.

Какво казваш? 🤔

Мисля, че си напълно прав. Готов съм да изчакам до понеделник.

Най-малкото сметката ми е напълно потвърдена и готова да получава тегления, така че това винаги е плюс. Ще видим как върви бизнесът с парите, но се чувствам много уверен, защото знам със сигурност, че мога да докажа, че не съм нарушил никакви правила. :--)

В края на краищата това Е MGA казино, но съм виждал няколко измамници (BetsAmigo - гледам те) в моето време.

Мисля, че ще видим в понеделник. 🙂

Трябва да кажа, че сте прав с BetsAmigo - това е доста лош пример за казино, лицензирано съгласно MGA.

Както и да е, видяхте ли останалите от същата група? Това бих нарекъл приличен среден резултат 😂😂

bCasino току-що ми плати 100 евро преди няколко часа! 😲

Впечатлен съм! Като почти шокиран! Е, поздравленията са в ред, нали? 😎👌

С това казано, оставате ли с тях?

Направих депозит от 50 реала при тях, получих бонус върху този депозит, който не ме спря да играя на рулетката candyland, заложих 1 реал на всеки бонус и накрая спечелих джакпот от 1000 реала, и с тези пари в крайна сметка направих превъртането, което искаха, направих цялото превъртане и спечелих общо 2600 реала, след което, когато поисках теглене, те анулираха всичките ми приходи, като казаха, че не отговарям на изискванията. Пълни глупости за казино, което притежава Кюрасао. Исках да знам как мога да действам при това незачитане на клиента.? Благодаря ви, казино гуру.

Радвам се да видя, че сам си разбрал за функцията за оплакване !

Така че проблемът е в нарушаване на правилото за максимален залог с активен бонус. Е, проверих условията за бонуси, показани на страницата с бонуси, и открих това:

Максимален залог: €4 или 10% от началната стойност на бонуса (прилага се по-ниска стойност) Не можете да залагате повече от €4 или 10% от първоначалната стойност на вашия бонус, докато играете с бонус средства.

Прилага се по-ниската от двете стойности. Този бонус има стойност от €5, така че вашият максимален залог ще бъде €0,5 (10% от €5), защото е по-нисък от €4. Ако нарушите това правило, казиното може да конфискува печалбите ви.

Мога ли да знам каква беше стойността на бонуса, моля?

Искам да се уверя, че пасва. Благодаря ти!

Максимален залог от 3 реала или 4 реала

Единствените залози с висока стойност, които правех, бяха на рулетка, която имаше наистина високи стойности от 20 реала, но тъй като рулетката не се брои за превъртане, не знам дали правилото е приложимо

Сумата на бонуса беше 68 реала нещо подобно, тъй като те ми дадоха 30 реала и спечелих още 30 нещо на безплатните колела, които идват с първоначалния бонус

Но също така се прилага за превъртане на парите, които депозирах 50 реала плюс сумата на бонуса, общо 98 реала, превъртането също включваше моя депозит

Доколкото прочетох, залозите на колелата на рулетката не са забранени, но те също не се броят към превъртането, в този случай сумата, която съм играл високо на колелата на рулетката, не трябва да пречи на реалната стойност, нали?

Благодаря за подробното обяснение. За съжаление все още пропускам най-важната част. За да покрия това, мога ли да ви помоля за пълния текст на бонуса, който сте използвали? Без подробности за това можем само да правим предположения, които не мисля, че биха били правилни.

Що се отнася до рулетката, трябва да е както казвате, но трябва да се прецени от казиното въз основа на приложимите Правила и условия.

Смятате ли, че можете да ни предоставите тази информация?

Имам блокирано теглене и в Bcassino, никой не ми отговаря, нито в чат, нито по имейл, сложно.

Тъжна история.

Позволете ми само малка подсказка - винаги използвайте бутона за отговор, за да участвате в разговор с други, много играчи получават известие, когато някой отговори на техни публикации. 😉

Засега поне знам, че говорихте за bCasino по-рано (не за „Bcassino").

Обзалагам се, че все още чакате някои актуализации, нали?

Знаете ли, ние даваме на казината 14 пълни дни, за да потвърдят сметката и да изпратят парите, така че засега бих предложил да изчакате. 🙁 Знам как звучи...

Ще бъда тук за последващите действия!