BC.Game Casino - обща дискусия (страница 21)

KYC не успя, не мога да правя тегления

Здравейте, това е неудобно. Защо се случи това? Видях и оплакване, така че заключих, че по-вероятно е свързано с BC.Game. Засега, моля, изчакайте оплакването да бъде одобрено.

Разбира се, добре дошли сте да опишете целия въпрос, моля. Със сигурност можем да обсъдим подробности дори тук във форума.

За какъв отговор говориш? Дори не отговаряш на оплакването ми. Постъпваш несправедливо с хората.

Ако си отговорил на последния пост на Радка, виждаш, че не е адресиран до теб.

Нещо повече, чакаме отговора на казиното на оплакването, така че е логично вероятно да не им отговорим, тъй като е техен ред.

Извинете, но говоря за казиното. Казино Bc Game. Той не отговаря. Говоря за казина от Bc Game. Те не са добри казина, защото не отговарят.

В такъв случай е добре да използвате бутона „отговор", ако искате да напишете съобщение директно до представителя на казиното тук. Ако е активен в тази тема, да се надяваме, че ще ви отговори.

Също така виждам, че сега са замълчали по отношение на оплакването ви. Да видим дали лицето, което ви разрешава оплакванията, ще има късмета да се свърже с тях извън темата, за да може случаят ви да бъде разгледан.

Благодаря ви за отговора. Казахме на казиното много пъти за всичко, но за съжаление те нямат гаранция. Casino Guru става гласът на всеки, за да постигне справедливост.

Разбира се, винаги правим всичко, което можем. За съжаление, понякога обаче дори ръцете ни са вързани, знаете.

Да се ​​надяваме на най-доброто, разбира се.

Това е типично за това казино, те са се отказали от лиценза си от Кюрасао за още по-лошо офшорно място, стойте далеч, не мога да повярвам, че имат оценка 7 тук, вижте ужасните истории в Trustpilot.

Хей! Радвам се, че съм тук.

Играя предимно в BC.Game — плавно изживяване и солидно разнообразие от игри. Пробвах и HellSpin за малко — прилично е, нищо особено.

Напоследък тествам Weiss Casino, все още е в начален етап, но оформлението и изборът на игри изглеждат обещаващи.

Любопитно ми е да споделя преживяванията си и винаги съм отворен за бонус съвети или скрити забележителности. Наздраве!

Мога да ти кажа едно нещо за безплатните завъртания на bones, които са ОК, но когато вземеш bones, работиш само за казиното в заплатата, някои от залозите са луди.

Оценявам, че BC.Game предлага голямо разнообразие от игри и лесна за използване платформа. Интерфейсът е удобен за потребителя, а служителите за обслужване на клиенти, като Анджи, реагират бързо.

Въпреки това съм силно обезпокоен от нерешения проблем с неоторизираните UPI транзакции на обща стойност около ₹1,55 лакха. Въпреки многократните искания и подаването на всички данни за транзакцията, все още не съм получил задоволителна помощ или възстановяване на сумата.

Надявам се BC.Game да подобри начина, по който обработва сериозни оплаквания като моето, и да предостави навременни решения. Благодаря ви за вниманието.

Здравейте, мога ли да знам от колко време продължава тази ситуация? Знам, че понякога може да не е лесно да се стигне до решение, но казиното определено трябва да носи отговорност за това.

Когато им обърнахте внимание на този проблем, каква беше тяхната реакция?

Здравей, Джаро,

Благодаря ви за отговора.

Този проблем продължава от юли до август 2024 г. Загубих около 1,55 лакха рупии чрез няколко плащания чрез UPI, направени към BC.Game, използвайки индийски банкови сметки, включително моята собствена и тези на хора, на които имах доверие.

Много пъти съм се свързвал с поддръжката на BC.Game. Те непрекъснато ме молеха да вляза в акаунта си. След като го направих, споделих всички подробности за транзакцията, включително UPI референтни номера, номера на сметки и доказателства.

В допълнение към чата на живо, изпратих имейли на BC.Game няколко пъти на официалните им имейл адреси за поддръжка, но получавах само общи отговори като „моля, влезте".

Мина почти година и все още не съм получил адекватно решение.

Надявам се, че този проблем може да бъде ескалиран чрез Casino Guru, защото BC.Game не ми предоставиха очакваната поддръжка.

Благодаря ви отново за помощта.

С най-добри пожелания,

Вече минаха 4 дни, откакто се свързах с BC.Game относно липсващите ми UPI плащания на стойност ₹1.55 lakh, но все още не съм получил отговор от екипа им за поддръжка или възстановяване.

Предоставих пълни подробности за транзакцията, референтни данни за плащане и дори потвърждение от SBI, че средствата са успешно кредитирани в сметката на BC.Game, но сега те казват, че случаят е „приключен", без да разрешат нищо.

Моля, помогнете ми да ескалирам този въпрос. Игнорират ме, въпреки че предоставих всички валидни доказателства. Това ми причинява сериозен финансов и психически стрес.

Виждам, че не се е променило много и исках да знам какъв конкретен отговор ви е дало казиното. Току-що ми казахте, че случаят е приключен от тяхна страна, но дали ли са ви някакво заключение на какво основание?

Ако не знаете какво да правите по-нататък, можете да опитате да се свържете с нашия екип и да им опишете ситуацията, за да видим дали можем да ви помогнем.

Ето линк , където можете да отворите жалба.

Между юли и август 2024 г. направих плащания чрез UPI на стойност ₹1,55,000 INR, за да захраня сметката си в BC.Game. Всички транзакции бяха успешни от страна на банката и имам потвърждение от банката, че средствата са кредитирани по търговските сметки на BC.Game. Тези депозити обаче никога не са били отразени в портфейла ми в BC.Game.

Многократно се свързвах с екипа за поддръжка и възстановяване на средства на BC.Game. Първоначално те потвърдиха наличието на оплакването, но по-късно отговориха, че случаят е „приключен" — без никакво обяснение или възстановяване на сумата. Прикаченото от мен съобщение включва пълния списък с транзакциите и видео линк, показващ всички плащания и UPI референции.

Това е списъкът с транзакции:

1. ₹50 000 – 17 юли 2024 г. – 00:10 ч. – Ref: 419960829937 – Evergreen Enterprise – Идентификатор на поръчката: F-1804762019333828807

2. ₹20 000 – 19 юли 2024 г. – 18:54 ч. – Ref: 420179954426 – Evergreen Enterprise – Идентификатор на поръчката: F-1805013952602505841

3. ₹40 000 – 26 юли 2024 г. – 11:40 ч. – Ref: 420816761417 – Mohit Associates – Номер на поръчката: F-1807259124003927819

4. ₹4 999,92 – 07 август 2024 г. – 15:38 ч. – Ref: 422026353218 – Bright Star Dairy Farm – Номер на поръчката: F-1806722949330028667

5. ₹10 000 – 13 август 2024 г. – 13:40 ч. – Ref: 459262333656 – Priyanshi General Store – ID на поръчка: F-1805620821543616927

6. ₹30 000 – 14 август 2024 г. – 21:01 ч. – Ref: 422777973887 – Yuvraj Singh (PhonePe) – Идентификатор на поръчката: Не е наличен

📎 Линк към видео доказателство:

Доказателство за Google Диск

Учтиво моля Casino Guru да се намеси и той

нека ми върнат парите.

Благодаря ти за подкрепата, Джаро.

Когато за първи път се свързах с BC.Game през август 2024 г., те ме помолиха да изчакам 7 дни. След това ми казаха да изчакам още един месец. Вече чакам над 8-9 месеца и все още няма решение.

Сега ми казват, че „не могат да ми помогнат" и просто трябва да говоря с поддръжката чрез чат на живо. Но когато се опитвам да говоря там, получавам отговори само от бот, а не от истински агент.

Споделих пълно доказателство за плащане, UPI референции и дори потвърждение от банката ми, че парите са били кредитирани по сметката на BC.Game, но те продължават да ме игнорират.

Моля, помогнете ми да ескалирам това оплакване. Чувствам се напълно безпомощен и разочарован сега.

Благодаря отново,

Разбирам Ви, виждам, че вече сте подали жалба и затова винаги предоставяйте възможно най-много релевантна информация, за да може екипът да ни помогне въз основа на нея.

Също така би било най-добре да не споделяте своя идентификационен номер, потребителско име и други подобни, само за да сте сигурни, че някой няма да се опита да ги злоупотреби.

Ще видим какво можем да направим, но бих казал, че казиното е подходило доста небрежно към това и не виждам защо биха ви пренасочили от имейл или поддръжка към чат на живо, защото нямат начин да го решат вместо вас.

Засега ще чакаме по-нататъшно развитие.

Мога ли да попитам, защо това казино си смени лиценза? Проблеми, големи проблеми или просто невинна формалност? Какво се случи с представителя?