BassBet Casino - обща дискусия (страница 23)

Здравей, реши ли го? Виждам, че имаме същия проблем.

И Роми ми отговори, че снимката е с вентилация и трябва да е от двете страни, мога да ти изпратя снимките, както им ги изпратих, може би ще видиш нещо нередно, защото мисля, че няма нищо нередно.

Какъв срам, изпратих всичко перфектно, а те ми отговориха така:

Съответният отдел ни информира, че е необходимо да предоставим снимка с висока резолюция, на която ясно се виждат двете страни на картата номер 533317********4986, в PDF формат, предишните изпратени са размазани и е изпратена само едната страна на картата.

Трябва да показва само първите 6 и последните 4 цифри, заедно с датата на валидност и името на картодържателя.

От съображения за поверителност, всички останали цифри и CVV кодът трябва да бъдат скрити.

Мога да ти изпратя снимката, която им изпратих насаме, и да проверя дали е размазана. Все пак, ти си чел, че са правили същото с някои хора, като например „loop-ове".

Благодаря ви за разбирането.

Нека се опитаме да сътрудничим с казиното и се надяваме, че всичко ще се разреши скоро.

Ще ми кажеш ли, моля те?

И непременно ни кажете как е минало.

Вижте, бих искал да ви покажа документите, които изпратих в казиното, за да разберете, че ме подвеждат.

Няма нужда да правите това. Моля, придържайте се към жалбата си и ако има нещо необходимо, нашият екип по жалби ще ви помоли да го предоставите.

Но мога ли да разбера как се движиш?

Здравейте, доста лесно е да се следва: След като оплакването отново изисква вашето внимание, ще бъдете уведомени; през останалото време чакате. Свързаният таймер за оплакване ви помага да се ориентирате през всяка фаза.

Как завърши?

Здравейте, питате ме как е завършила жалбата ви? Вероятно не ви разбирам добре; съжалявам. Можете ли да ми помогнете с това?

Изпратих по имейл цялата документация, която поискахте.

Все още не съм получил отговор и Bassbet ми писаха отново, за да ми изпратят друга карта, различна от тази.

Всъщност не бях аз. Според мен ме молите да ви дам актуална информация по вашата жалба. Не мога обаче да ви дам актуална информация, защото вашият посредник по жалбите е Атила.

Това е форумът, където си говорим

Жалбата е мястото, където се изискват документи и се предоставят актуализации по жалбата. Можете да я намерите тук . 👈

Според таймера, Атила все още има няколко часа, за да отговори.

Бях напълно измамен.

Акаунтът ми беше ограничен БЕЗ ПРИЧИНА. Опитвах се да се свържа с него повече от година, без обяснение, без отговор освен „съответният отдел работи по въпроса". Такъв отдел не съществува и поддръжката им е основно с изкуствен интелект със скриптирани отговори.

Наистина съжалявам, че са ти затворили акаунта по този начин.

Имах акаунт в Bassbet в продължение на 9 месеца. Легитимно депозирах около 50 000 долара през тези месеци. Имах възходи и падения и теглих приблизително същата сума, колкото бяха депозитите ми. Въпреки това, в някои моменти имах късмет и получих голям баланс (над 50 000), който щеше да ме донесе печалба. Което е, което бихте се надявали да се случи, когато играете хазарт, и основната причина, поради която депозирате.

Когато това се случи, нещата започнаха да се променят. Не можех да тегля, тегленията бяха ограничени до 750 долара, VIP статусът ми (който ми даваше по-високи тегления) беше отнет и отнемаха 2 месеца за всяко теглене. Докато един ден акаунтът ми просто не започна да пише „Залозите бяха ограничени от оператора", ако се опитах да отворя нещо. Без обяснение, без нищо.

Опитах се с поддръжката, опитах се да им пиша имейл, но всичко, което получавам в отговор, е „Съответният екип работи по вашата заявка". Минават месеци, никой не се свързва с мен. Опитвам се да се свържа с тях отново и получавам същия отговор.

Което ме кара да се чудя, това казино вероятно е фасада, нямат обслужващ персонал, а агент с изкуствен интелект, който изпълнява всички отговори. Тегленията им отнемат много време, защото ви позволяват да теглите САМО ако акаунтът ви е като цяло в неработещ режим, така че могат да се надяват, че ще депозирате повече.

Лудост е как този сайт все още работи и печели пари от хората. И лудост е как техният доставчик на плащания приема електронни преводи в Онтарио.

Те имат VIP мениджъри, които са произволни хора, платени много ниско, за да действат като VIP мениджъри и да ви се обаждат по телефона. Говорих с един от тях, който призна, че не знае как работи казиното. Каза, че VIP статусът ми е премахнат, защото не съм играл достатъчно. На следващия ден каза, че е премахнат, защото съм изтеглил същата сума, която съм депозирал. И призна, че това няма смисъл.

Той също не можа да обясни защо не мога да се оттегля в даден момент. И много други проблеми.

Ще публикувам няколко скрийншота на имейлите си, с времеви отпечатъци. Иска ми се да мога да създам цялостна картина, която всички да видят, но за съжаление това би било почти невъзможно.

Здравейте, това звучи като доста трудна ситуация. Определено не бих искал да бъда в подобна позиция.

Значи казваш, че казиното те е блокирало след няколко тегления, без да посочи причина, нали? Колко успя да изтеглиш преди това да се случи?

Добре е, че подадохте жалба и ще видим дали нашият екип може да направи нещо по въпроса. Но защо не дойдохте тук малко по-рано, ако имахте този проблем?

Но бих искал да знам какво решавате? Няма нито един случай, който да сте решили, и освен това, давате на това казино оценка 8 от 10.

Честно казано, мислех, че това е просто форум за дискусии и не бях запознат с това колко голямо влияние има casinoguru върху онлайн казината.

Жалко, че не бях подал жалба по-рано.

Здравейте, разбирам защо питате по този начин; обаче е съвсем очевидно, че отговорите са във всяка жалба. Ако мога да бъда честен, изглежда сте много фокусиран върху индекса за безопасност, но това е само едно число, изчислен маркер. Разбира се, това не е отговор на конкретен въпрос, така че ако целта ви е да разберете защо индексът е на 8 точки, моля, прочетете ревюто на казиното и проверете колко жалби са били разрешени.

Всичко е там, само един пример:

За всякакви конкретни въпроси, които може да имате, ние сме тук. Но не е възможно да отговорим адекватно на подобни публикации.

Здравей, надявам се, че си добре.

Знаеш ли, мисля, че важното е, че сега имаш някаква представа. 🙂

Надявам се, че ще има начин ситуацията да бъде справедливо разрешена. Това казино е било отзивчиво по отношение на оплакванията, така че нека видим каква ще бъде тяхната позиция по този въпрос.