AztecParadise Casino - обща дискусия (страница 2)

Те все още нямат начин за теглене. Няма проблем с адресите, те са работещи BTC адреси - проблемът е, че казиното има грешки и прави тегленето невъзможно.

Прави това независимо от адреса, който въведете

В този случай наистина се надявам, че нашият екип по жалбите ще може да се свърже с тях относно вашия случай скоро и да разбере дали става въпрос за някакъв технически проблем на сайта им или какво се случва.

Имах акаунт при тях в началото на годината, заедно със сестринския им сайт Mr Jones casino. Честно казано, това е най-корумпираното казино, което съм виждал досега. Отказаха да затворят акаунта ми поради проблем с хазарта, дори когато бях заявил, че просто игнорират цялата кореспонденция. Опитах се да говоря с тях чрез чат на живо, но или беше „грешен имейл, така че не мога да ви идентифицирам" (беше правилният имейл), или ми казаха да се свържа по имейл, на който така или иначе никога не отговарят. В крайна сметка деактивираха чата на живо в акаунта ми. Казино Mr Jones беше подобно. Свързах се с мениджъра на казиното, Джак, относно използването на трети страни, обработващи плащания, използващи неправилен MCC, за да заобиколят блокировките с хазарт. В този момент акаунтът ми при тях беше затворен. Той обаче каза, че е отворил отново акаунта ми с £250, кредитирани към него, с цел теглене, въпреки че казах, че имам проблем с хазарта!! Не само това, но тъй като акаунтът ми не беше потвърден, не можах да го изтегля така или иначе. Изпратих всички документи и никога не получих отговор!

Бихте ли искали нашият екип по жалбите да разгледа тези ваши случаи?

Ако е имало някакъв депозит, след като сте посочили, че имате проблем с хазарта, може би дори бихме могли да ви помогнем да го получите.

Ще публикувам линка тук, ако искате да подадете жалба.

Разбира се, неприемливо е да отворите сметката, след като сте писали за проблемите си с хазарта.

Да, моля, току-що разгледах формуляра за оплакване, не мога да намеря казиното „Mr Jones Casino", но мога да намеря техния сестрински сайт aztecparadise.

Въпреки това, aztecparadise, все още успях да депозирам, дори след като поисках закриване на сметка поради проблем с хазарта. Имам всички доказателства, показващи това.

Съб, 14 юни, 00:44 ч. (преди 2 дни)

на мен

Очевидно не сме измамнически сайт. Ако имате оплакване, моля, изпратете го.

на управителя на казиното, с подробна информация за вашия случай.

адресът:

Това е адресът на управителя на казиното.....дори не е същият имейл адрес!!! Игнорират ме от месец, освен че казват, че не мога да тегля средства на нито един адрес, който съм опитвал....

Ако не можете да намерите казиното в списъка, моля, използвайте опцията „казино, което не е в списъка" или изберете някое от казината и обяснете в текста до кое казино искате да подадете оплакването, а нашият екип ще го поправи.

Виждам, че вече сте подали жалбата за AztecParadise тук и се нуждаем от допълнителна информация от вас. Моля, изпратете всички изисквани документи, когато е възможно.

Получихте ли някаква нова информация от тях обаче?

Не - просто е било игнорирано досега

Жалко е, наистина.

Здравей. Жалбата ти е отворена отново и веднага щом Михал има нужда от доказателства, той със сигурност ще те уведоми. Не се тревожи изобщо.

Ако е необходимо да редактирате или дори да изтриете някоя от публикациите си, разбира се, не се колебайте да го направите по всяко време. Но само ако имате основателна причина за това. Вярвам, че не е необходимо да изтривате каквото и да било тук, но това зависи от вас.

Това беше единственият начин да се опитам да предам посланието си. След като го изпратих, мисля, че цялата тази информация вече е била предадена.

Здравейте, в случай че едно малко обяснение може да ви помогне, ето го:

Жалбите не са автоматично напълно публични, за разлика от публикациите във форума тук. Следователно, дори ако публикувате нещо поверително в темата за жалби, Михал има възможността да го маркира като „чувствително". Също така, винаги можете да му изпратите имейл, ако желаете.

Както Роми заяви, не сте длъжни да предприемате никакви действия, докато лицето, обработващо жалбите, не ви забележи. Няма нужда да се притеснявате. 😉

Благодаря ти.

Въпреки че акаунтът ми беше затворен поради самоизключване (което се случи едва след оплакване, подадено чрез guru), днес получих имейл от тях, в който ми предлагаха бонус.

Така че те могат да предлагат бонуси, но не и да обработват и разрешават оплаквания.

О, това все още е доста досадно. Може да изглежда, че предпочитанията им са другаде и няма да твърдя обратното, особено при такива обстоятелства; въпреки това, повечето казина в днешно време не се занимават сами с промоционални кампании. Обикновено се наема партньор от трета страна по същия начин, както доставчиците на плащания.

Неприятният страничен ефект е точно такъв, какъвто го описахте. 🙁.

Чудех се за третата страна, но това дойде директно от имейла им за обслужване на клиенти.

Така или иначе очаквах това, тъй като не е нищо ново.