Да, и на мен няма да отговорят. Изпратих множество имейли и всичко, което получих, е едно съобщение миналия петък, което гласеше „Биометрични данни и източник на богатство липсват и са неуспешни". Нищо друго. Ужасно обслужване на клиенти...
Yeah, they won't answer to me either. I have sent multiple emails and all I've received is one message last friday that said "Biometric and Source of Wealth is missing and failed". Nothing else. Terrible customer service...
хей Благодаря за отговора. Направих жалбата. Това не би ми позволило да добавя екранни снимки. Ще се опитам да ги добавя в това съобщение
Hey! Thanks for replying. I made the complaint. It would't let me add screenshots tho. I'll try to add them in this message
Постъпихте правилно, като изпратихте жалбата си тук.
За съжаление, нашият екип не е в състояние да се намеси преди изтичането на 14-дневния период от деня, в който сте поискали оттеглянето си, така че засега трябва само да изчакаме.
Междувременно, разбира се, ако имате някакви актуализации от казиното, непременно ни уведомете.
Опитайте също така да проверите имейла си, дори папката за нежелана поща, ако има някакво съобщение от казиното относно вашата проверка. Всъщност много пъти се случва имейл от казиното да завърши в папката за спам и играчите да не го виждат там, знаете ли.
Ще чакаме всякакви новини.
You have done the right thing to submit your complaint here.
Unfortunately, our team is not able to intervene before the 14-day time period passes from the day you have requested your withdrawal, so for now we just need to wait.
In the meantime, of course, if you have any updates from the casino, surely let us know.
Try also to check your email, even the spam folder, if there is any message from the casino regarding your verification. It actually happens many times that an email from the casino can finish in the spam folder and players don't see it there, you know.
We'll wait for any news.
Здравейте, успях да се свържа с някого веднъж, проблемът е, че човекът от поддръжката вече не ми отговаря, не мога да кача никакви документи... не работи... имейлите също не се отговарят
Hi, I managed to contact someone once, the problem is that the support person hasn't answered me anymore, I can't upload any documents... it doesn't work... emails aren't answered either
Hi, ich habe es geschafft einmal jemanden zu kontaktieren, das problem ist dass der Supporter mir nichtmehr geantwortet hat, ich kann keine Dokumente hochladen.. es geht nicht.. auf emails wird auch nicht geantwortet
разбирам
От твоя пост и другия по-горе започнах да си мисля, че може би имат някакъв технически проблем или нещо подобно. Какво мислите?🤔
Добре, че подадохте жалба тук, така че нашият екип ще се опита да стигне до дъното на това. Сега просто трябва да изчакаме, докато успеем да се намесим във вашия случай.
Ако има някакви актуализации, моля, уведомете ни и се опитайте да проверите имейла си, ако има някакво съобщение от казиното. Погледнете и папката със спам, за всеки случай. окей
Ще чакаме тук.🙂
I understand.
From your post and the other one above, I started to think maybe they have some technical issue or something. What do you think?🤔
Well, good that you filed a complaint here, so our team will try to get to the bottom of this. Now we just need to wait until we are able to intervene in your case.
If there are any updates, please let us know, and try to check your email if there is any message from the casino. Look into the spam folder as well, just in case. Okay?
We'll be waiting here.🙂
здрасти Проблемът е, когато плащането е отменено. Отново ли трябва да чакате 14 дни? Ако е така, тогава ще отнеме цяла вечност, досега плащанията бяха анулирани --
Hi. The problem is when the payment is cancelled. Do you have to wait 14 days again? If so, then it will take forever, up until now payments have been cancelled --
Hi. Das Problem ist wenn die Zahlung storniert wird. Müssen dann immer wieder 14 Tage gewartet werden? Wenn ja dann wird das ja unendlich dauern, bis jetzt wurden Auszahlung storniert --
Зависи кой би анулирал плащането.
Имате предвид отхвърлен от казиното?
В този случай 14-дневният срок ще се брои от датата, на която сте поискали тегленето, разбира се.
It depends on who would cancel the payment.
Do you mean rejected by the casino?
In that case, the 14-day time period will count from the date you requested the withdrawal, of course.
И какво, ако продължават да го отменят? Тогава никога не мога да получа помощ
And what if they keep canceling it? Then I can never get help
Und was ist wenn die das immer wieder stornieren? Dann kann ich ja nie Hilfe erhalten
Също така направих първата си заявка за теглене миналия вторник, преди 9 дни. Няколко пъти го отменяха с мотива, че документите са недостатъчни. Въпреки това всеки път подадох отново заявката, последно в понеделник. Все още не са го отменили.
Вчера им изпратих имейл с всички документи отново. Все още няма отговор.
I also made my first withdrawal request last Tuesday, 9 days ago. They have cancelled it several times citing that the documents are insufficient. However, I have resubmitted the request each time, most recently on Monday. They haven't cancelled it yet.
I sent them an email yesterday with all of the documents again. Still no response.
И какво, ако продължават да го отменят? Тогава никога не мога да получа помощ
And what if they keep canceling it? Then I can never get help
Und was ist wenn die das immer wieder stornieren? Dann kann ich ja nie Hilfe erhalten
Те обаче винаги трябва да обясняват причината за отказ.
Какво казаха за това? Как го обясниха?
Нашият екип за оплаквания ще се опита да се свърже с казиното, когато настъпи правилният момент според таймера на вашата жалба , и се надяваме, че ще можем да ви помогнем с това.
They should always explain the reason for rejection, though.
What did they say about it? How did they explain it?
Our complaint team will try to get in touch with the casino when the right time comes according to the timer on your complaint, and hopefully we'll be able to help you out with this.
Също така направих първата си заявка за теглене миналия вторник, преди 9 дни. Няколко пъти го отменяха с мотива, че документите са недостатъчни. Въпреки това всеки път подадох отново заявката, последно в понеделник. Все още не са го отменили.
Вчера им изпратих имейл с всички документи отново. Все още няма отговор.
I also made my first withdrawal request last Tuesday, 9 days ago. They have cancelled it several times citing that the documents are insufficient. However, I have resubmitted the request each time, most recently on Monday. They haven't cancelled it yet.
I sent them an email yesterday with all of the documents again. Still no response.
Да, за флаш казино това поведение не изглежда много добре. нали
Така че се надявам, че те ще комуникират с нашия екип за оплаквания относно вашата жалба, когато ги помолим да обяснят ситуацията. Просто трябва да изчакаме още няколко дни. 🤞🙏
Yeah, for a flash casino, this behaviour doesn't look very well. Right?
So I hope that they will communicate with our complaint team regarding your complaint when we ask them to explain the situation. We just need to wait a few more days. 🤞🙏
Хей, Роми, досега не ми беше дадена причина, освен веднъж чрез чат на живо, че трябва да проверя AML документи. Но ме игнорират по имейл...
Hey Romi, so far I haven't been given a reason, except once via live chat that I have to verify AML documents. But I'm ignored via email...
Hey Romi, bisher wurde mir kein grund genannt, ausser per livechat ein einziges mal dass ich AML-dokumente verifizieren muss. Ich werde aber per email ignoriert...
Здравейте!
Бихте ли ми казали кои AML документи трябва да проверите?
Обзалагам се, че останалото ще се реши чрез жалбата.
Hi there!
Could you tell me which AML documents you need to verify?
I bet the rest will be resolved through the complaint.
Получавали ли сте преди печалби от Awbit Casino? Просто се чудя дали това е пълна измама...
Have you previously received any winnings from Awbit Casino? Just wondering if this is a complete scam...
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
