888 казино - обща дискусия (страница 3)

Бихме искали да Ви уведомим, че Вашата карта не поддържа плащания. В резултат на това тегленето Ви ще бъде обработено чрез банков превод към сметката, свързана с Вашата карта.

За да продължите, моля, качете необходимите документи, като използвате тази връзка: Изпратете заявка

1. Валиден документ за самоличност (Можете да пропуснете тази стъпка, ако вече сте предоставили документа си за самоличност.)

2. Банково извлечение

Моля, предоставете банково извлечение в PDF формат за сметката, свързана с вашата карта. Документът трябва ясно да показва:

Вашето пълно име

IBAN или номер на сметка и SWIFT код

Номер на картата или транзакции, извършени с картата (Ако е видим пълният номер на картата, моля, покажете само първите 6 и последните 4 цифри)

Име и лого на банката

След като документите ви бъдат прегледани и одобрени, тегленето ви ще бъде обработено чрез банков превод. Средствата би трябвало да постъпят в банковата ви сметка в рамките на 5-8 работни дни.

Благодарим Ви за съдействието. Ако имате нужда от помощ, моля, посетете нашия Помощен център.

Изпратих им всички документи. Няма отговор. Само контакт през bootchat.

Здравей, Станмат,

Благодаря за подробностите. Сега изглежда, че проблемът е свързан с метода на плащане и допълнителната проверка за банков превод, тъй като картата ви очевидно не може да получава плащания.

Ако вече сте качили всички документи, които са поискали, бих им дал малко време да ги прегледат, особено ако сте ги изпратили съвсем наскоро. Най-важното сега е да запазите цялата комуникация и доказателствата, че документите са качени или изпратени.

Бихте ли ни казали кога точно поискахте тегленето и кога подадохте тези документи? Също така, потвърдили ли са, че някой от документите е бил приет, или все още чакате първия адекватен отговор от тяхна страна?

Ако това продължи без ясен отговор за по-дълъг период, особено ако са изминали повече от 14 дни от заявката за теглене, тогава подаването на жалба до нас може да бъде разумна следваща стъпка, за да може нашият екип по жалбите да разгледа въпроса по-подробно.

Изпратих им документи на 2 септември. Те не потвърдиха, че някой от документите е приет. Все още чакам първи отговор от тях?

Изпратих им отново всички документи днес, 21 септември.

В този момент вероятно не бих чакал повече. Ако сте подали тези документи на 2 септември, тогава 14-дневният срок, който споменах в предишния си отговор, вече е изтекъл.

Разбира се, решението е ваше, но мисля, че би било разумно да подадете жалба при нас сега. Нашият екип би могъл да разгледа по-отблизо какво се случва и да види дали има нещо, с което можем да помогнем.

Изпратих им всички документи отново днес, 21 септември.

Какво трябва да направя, ако искам да подам жалба при вас?

Попълнете формуляра за оплакване, обяснете на нашия екип какво се случва и след това бъдете малко търпеливи, докато разгледат случая.

Можете да намеритеформуляра за жалба тук .