888 казино - обща дискусия (страница 3)

Бихме искали да Ви уведомим, че Вашата карта не поддържа плащания. В резултат на това тегленето Ви ще бъде обработено чрез банков превод към сметката, свързана с Вашата карта.

За да продължите, моля, качете необходимите документи, като използвате тази връзка: Изпратете заявка

1. Валиден документ за самоличност (Можете да пропуснете тази стъпка, ако вече сте предоставили документа си за самоличност.)

2. Банково извлечение

Моля, предоставете банково извлечение в PDF формат за сметката, свързана с вашата карта. Документът трябва ясно да показва:

Вашето пълно име

IBAN или номер на сметка и SWIFT код

Номер на картата или транзакции, извършени с картата (Ако е видим пълният номер на картата, моля, покажете само първите 6 и последните 4 цифри)

Име и лого на банката

След като документите ви бъдат прегледани и одобрени, тегленето ви ще бъде обработено чрез банков превод. Средствата би трябвало да постъпят в банковата ви сметка в рамките на 5-8 работни дни.

Благодарим Ви за съдействието. Ако имате нужда от помощ, моля, посетете нашия Помощен център.

Изпратих им всички документи. Няма отговор. Само контакт през bootchat.

Здравей, Станмат,

Благодаря за подробностите. Сега изглежда, че проблемът е свързан с метода на плащане и допълнителната проверка за банков превод, тъй като картата ви очевидно не може да получава плащания.

Ако вече сте качили всички документи, които са поискали, бих им дал малко време да ги прегледат, особено ако сте ги изпратили съвсем наскоро. Най-важното сега е да запазите цялата комуникация и доказателствата, че документите са качени или изпратени.

Бихте ли ни казали кога точно поискахте тегленето и кога подадохте тези документи? Също така, потвърдили ли са, че някой от документите е бил приет, или все още чакате първия адекватен отговор от тяхна страна?

Ако това продължи без ясен отговор за по-дълъг период, особено ако са изминали повече от 14 дни от заявката за теглене, тогава подаването на жалба до нас може да бъде разумна следваща стъпка, за да може нашият екип по жалбите да разгледа въпроса по-подробно.

Изпратих им документи на 2 септември. Те не потвърдиха, че някой от документите е приет. Все още чакам първи отговор от тях?

Изпратих им отново всички документи днес, 21 септември.

В този момент вероятно не бих чакал повече. Ако сте подали тези документи на 2 септември, тогава 14-дневният срок, който споменах в предишния си отговор, вече е изтекъл.

Разбира се, решението е ваше, но мисля, че би било разумно да подадете жалба при нас сега. Нашият екип би могъл да разгледа по-отблизо какво се случва и да види дали има нещо, с което можем да помогнем.

Изпратих им всички документи отново днес, 21 септември.

Какво трябва да направя, ако искам да подам жалба при вас?

Попълнете формуляра за оплакване, обяснете на нашия екип какво се случва и след това бъдете малко търпеливи, докато разгледат случая.

Можете да намеритеформуляра за жалба тук .

изключително съм разочарован и възмутен

от неприемливото боравене на 888 Casino с

моите тегления. От 26 септември

2026 г., чакам две

тегления на обща стойност 25 000 шведски крони. Въпреки

подаване на поисканите документи и

многократно се свързвах с поддръжката, парите ми

остава неплатен, имейлите ми се игнорират,

и няма ясно обяснение

предоставено. Това е напълно

неприемливо. Изисквам незабавното

освобождаване на моите 25 000 шведски крони. Загубих

доверие в 888 Casino

професионализъм и прозрачност. Аз съм

спешна молба за Casino Guru

намеса за разрешаване на този въпрос. Отказвам

да се приемат по-нататъшни неоправдани забавяния или

празни обещания.

Чакането от 26 септември насам за 25 000 шведски крони без ясно обяснение е разбираемо разочароващо. Това вече е отвъд 14-те календарни дни, които обикновено позволяваме за обработка на тегленето.

Кога изпратихте последните поискани документи и потвърди ли 888, че проверката ви е завършена? Също така, тегленията все още ли се показват като чакащи или са маркирани като обработени?

Вече сте подали официална жалба чрез нашия Център за разрешаване на жалби или сте публикували само тук във форума? Това разграничение е важно, защото екипът по жалбите разглежда случаите, докато ние обсъждаме ситуацията тук.

Засега, моля, оставете всички чакащи тегления недокоснати, вместо да ги анулирате.

Благодаря ви за отговора.

Подадох поисканите документи на 888 Casino и те потвърдиха по имейл, че документите са били препратени до съответния отдел. Не съм получил обаче потвърждение, че проверката ми е завършена.

Двете ми тегления, на обща стойност 25 000 шведски крони, чакат да бъдат обработени от 26 септември.

Все още не съм подал официална жалба чрез Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru, но възнамерявам да го направя.

Не съм анулирал нито едно от тегленията.

Благодаря за разяснението. Документите са стигнали до съответния отдел, но 888 Casino все още не е потвърдило, че проверката ви е завършена и двете тегления остават в процес на обработка. Също така беше добро решение да не ги анулираме.

Виждам, че вече сте подали оплакване и то чака преглед. Нашият екип първо ще оцени подаденото от вас оплакване и ще се свърже с вас, ако се нуждае от допълнителна информация. Засега, моля, бъдете търпеливи и оставете тегленията в процес на обработка. Ако казиното потвърди вашата проверка или обработи тегленето междувременно, моля, уведомете ни.

Благодаря ви много за отговора и помощта. Наистина оценявам вашата подкрепа и се надявам тази ситуация да бъде разрешена скоро.

Няма защо.

Вярвам в същото и искам да видя положителен резултат. 🙂