Знам, че вече сте изпратили жалба на нашия уебсайт, така че не можете да направите много повече в момента. Моля, бъдете търпеливи и се надявам, че ще се разреши. За съжаление обикновено отнема известно време.
Здравейте, знаете ли, че 888 приема банково извлечение в цифров формат като доказателство за пребиваване (имам предвид онлайн от домашното банкиране на банката)? Или го приемате само на хартиен носител? Поискаха сметка или банково извлечение, без да уточняват дали на хартиен носител или на цифров. За съжаление живея с родителите си и нямам сметки на мое име. Трябва да изпратя този документ и не искам да правя грешки, иначе трябва да помоля банката да ми изпрати хартиен. Благодаря предварително
Обикновено, доколкото знам, правилният формат е .pdf. Най-доброто нещо обаче е винаги да проверявате този вид информация със самото казино. Опитайте се да попитате поддръжката, те трябва да могат да отговорят на този вид въпроси.
Добър вечер, пиша, за да разбера как да активирам повторно акаунта си за игри. Накратко, временно ми деактивираха акаунта. Впоследствие получих имейл, който ми казваше, че искат цялата документация, която очевидно съм предоставил. След повече от 1 месец все още нищо.
Здравейте, правилно ли разбирам, че са затворили акаунта ви за времето, което ще ви отнеме да преминете успешно проверката? Казвате, че сте предоставили документите и все още не сте чули от казиното дали всичко е наред или има още нещо да се направи, така ли е?
Мисля, че ако сте чакали толкова дълго, щепусна жалба тук на тази връзка и нашият екип ще се опита да проучи и да види дали може да се направи нещо, за да ви помогне.
Не мисля, че проверката на документите трябва да отнеме толкова време, така че определено бих се насочил към нея.
Кажете ми как решихте.
Дори не ми позволява да отворя връзката, която сте предоставили. Не може да влезе
Здравейте, бихте ли изпратили екранна снимка, моля?
Нека URL адресът на страницата и грешката да бъдат видими. Наистина е по-добре да сте влезли, преди да опитате да подадете жалбата.
Ще бъдем тук за актуализация. 🙏
това е връзката, която ми изпратиха, за да подам отзоваването
Благодаря ти! Тъй като сме постоянно подложени на DDoS атаки от петък следобед, това може да е причината за този проблем. Опитайте се да създадете жалбата, когато имате достъп до сайта.
Наистина мисля, че може да е свързано. За съжаление няма какво да се направи по въпроса. 🙁
Кажете ми как върви, моля.
Ако може да ми изпратиш линка, защото просто не ме пуска
Може да го намерите враздела за рекламации , общият е тук 👈
Работи ли, моля?
Не, това също не работи
Моля, опитайте да изчистите бисквитките и кеша, може би също и след това опитайте да отворите връзката, за да подадете жалба тук .
Уведомете ни дали всичко това ще помогне, моля.
Бих искал да ви помогна, но за целта трябва да разбера какво изглежда нередно, можете ли да опишете проблема или да предоставите поне екранна снимка?
Във всеки случай, ако използвате мобилно устройство, опитайте също да превключите към компютъра, моля. Отворете конзолата на програмиста и предоставете екранна снимка, показваща проблема, когато разделът, наречен „конзола", е ясно видим.
Само по този начин нашият технически екип може да идентифицира проблема и да го разреши.
Оценявам, че отделихте време да отговорите.
Първо, трябва да кажа, че случаят, който ще опиша, не е от моя собствен опит. Досега всичко мина гладко и успешно за мен.
Случи се на мой приятел и аз бях свидетел на всичко.
И така, той е регистриран в 888 от няколко години, но никога не е бил наистина активен. Разбира се, имаме нов адрес и когато видя, че изглежда наистина добре и имам късмет, реши да опита. Депозит, бонуси от Wheel и дори €500 печалби. Сега дойде любимата му тема - верификацията. Тъй като беше практически неактивен и бяха минали няколко години, трябваше/трябваше да направи всичко отново.
Нямаше да е проблем, ние винаги подготвяме тези документални филми като любителски тестери. С 500 евро първо изчакахме 72-те часа, както твърдят. След това той просто си помисли, е, вече нищо не казва, така че нека опитаме сега и бум, моля, проверете се сами. Е, добре, после отново и изпрати още документални филми и направи по-резки снимки. След ЕДНА СЕДМИЦА той опита отново и отново беше същото! Накратко - казиното непрекъснато ми даваше отговор за копиране/поставяне (ако не и автоматичен отговор), че е част от процеса и имат до 72 часа. Въпреки това изпратих на XY както приятелски, така и много неприятелски имейли и се опитах да се свържа с тях, където е възможно, за съжаление без успех. Логично, след месец приятелят ми просто отново загуби самообладание, бавно, но сигурно, защото те просто очевидно го (нас) игнорираха. Дори с потвърждението за регистрация, което току-що бяха получили специално за вас, това не беше достатъчно. Така че това е наистина много тъжно. Едно от най-старите казина и съответно успешно, но почти сигурно е, че удовлетвореността на клиентите, поддръжката и т.н. за съжаление не са приоритет. Виждаме това и в бонусите; те са много малко и много рядко срещани. Има и само един бот, който дори не е способен да свърже клиента с човек.
Е, както казах, мога да оставя само добри отзиви за сайта си, но постоянно си мислех как някой може да се чувства абсолютно безпомощен, сам и измамен в това казино.
Здравейте! Благодаря ви много, че споделихте този опит. Вярвам, че обслужването на клиентите зависи преди всичко от хората, които го предоставят, и не всеки винаги е в най-добрата си форма. Разбира се, надявам се никога повече да не се налага да преживявате нещо подобно.
Здравей, Радка, не мога да кажа как или защо се обърка всичко, но отне повече от месец и винаги е бил някой друг и затова е още по-странно. Но както и да е, сега няма значение, парите ги няма, а той все още не е потвърден и никой не ти отговаря поне с причина защо.
Тъжно е, но понякога се случват подобни ситуации. Надявам се, както каза Радка, че няма да ти се случи отново.
Ако имате друг опит, кажете ми.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
