5Gringos Casino - обща дискусия (страница 5)

Здравейте всички,

Поисках теглене на 27 юли 2025 г. Днес е 8 август и все още чакам парите си. Според уебсайта, тегленията обикновено отнемат от три до пет работни дни, така че този срок отдавна е изтекъл.

Свързах се с поддръжката няколко пъти, чрез чат на живо и имейл. Отговорът винаги е един и същ: „Вашето плащане се обработва" или „финансовият отдел работи по него". Но нищо не се случва. Няма актуализация, няма обяснение, няма движение.

За мен това не изглежда сериозно. Сякаш те карат да чакаш. И то с нещо толкова важно, колкото изплащането.

Мисля, че трябва да знаеш в какво се забъркваш, преди да играеш там. Доверието не ми изглежда така!

Поискали ли са ви някакви документи, за да преминете проверката, или не е необходимо?

Моля, уведомете ни дали е имало някакви актуализации днес.

Здравей, Роми,

В момента не се изискват документи. Сайтът не изисква потвърждение и все още нямам парите.

Благодаря за актуализацията.

Надяваме се скоро да можем да се свържем с казиното относно оплакването ви.

Дръжте ни в течение, моля.

Добър ден,

Спечелих 6000 евро в 5Gringos преди около 3 седмици.

Разбира се, можете да теглите само 500 евро на ден и да имате само 3 активни заявки за теглене.

След това, което ми се стори като молба и коленичене, най-накрая изплатиха първите 3 заявления след 8 дни!!!!!!

Оттогава нищо не се е подобрило.

Според нашия опит, толкова дълго време на чакане е крайно необичайно и абсолютно неприемливо.

Разбира се, че мога да го докажа със скрийншотове!

И не, умници, не се дължи на проверката, както показва акаунтът: не се изисква проверка.

Не може да се дължи и на бонуса, тъй като той вече е заявен отдавна. (Първите 1500 вече са изплатени).

Магазинът просто няма пари и очевидно умишлено задържа плащания!

Само празни обещания и тактики за протакане чрез чат на живо и поддръжка по имейл!

Съжалявам, но ще го кажа много ясно: силно съветвам всички да не играят на: https://5gringos789799.com/de/ !!

Друго казино от същата група (Malina) обаче е първокласно, с добра репутация и предлага бързи изплащания, така че не разбирам проблема на 5scammers.

Някой има ли идеи или съвети какво друго бих могъл да опитам, за да получа евентуално парите? 😅

Или може би Casinoguru би могъл да се включи тук; вече открих подобен случай, включващ Supabet (същата казино група), където Guru посредничи и в крайна сметка реши случая.

Благодаря ви предварително.

Поздрави

Фло

Допълнение

Здравейте, без умни панталони бих се оплакал. 3 седмици са твърде много за моя вкус, особено когато всъщност не е необходима проверка.

Така че, моля, започнете оттук: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Надявам се колегите ми да могат да се гмурнат по-дълбоко; всичко зависи от сътрудничеството на казиното.

Здравейте, имам проблеми с тегленето в казино 5gringos. Когато направя теглене, те връщат парите в сметката ми в казиното след три дни. Правиха ми това два пъти досега. Като извинение получавам същия имейл, че е имало технически проблем и че не съм виновен. Разбрах, че това е нещо обичайно за тях, защото по този начин играчът може да промени решението си и да играе отново, което разбира се означава, че ще загуби част или всички пари, които е искал да тегли. Изпратих им писмо на имейла за поддръжка, след което им писах и им изпратих снимки на същите отговори. Сега чакам отговора им. Но във всеки случай, НИКОГА повече няма да правя депозит при тях.

Здравейте и благодаря, че споделихте с нас. Прав ли съм, като предполагам, че не сте получили предложения за работещи опции за плащане? Искам да кажа, трудно е да се повярва, че този метод на проба-грешка е единственият начин да ви изпратя парите. Ясно е, че не сте много убедени и казиното трябва да направи всичко възможно, за да промени това. Очевидно тегленето е една от основните характеристики на всяко казино. Бихте ли ни уведомили как казиното ще разреши транзакцията, моля? Ще се радвам да знам, че въпросът в крайна сметка е решен.

Здравейте. След второто анулиране на изплащането, те ми дадоха същия отговор като първия път, затова им писах, като им посочих това. Подадох и официална жалба, но не получих отговор. Трета заявка за теглене беше подадена в понеделник; днес е третият ден и все още се разглежда. Искам да кажа, живеем в 2026 г. - отнемат им три дни, за да прегледат изплащането, само за да го отхвърлят въпреки това. Ще ви уведомя как стоят нещата с изплащането днес. С най-добри пожелания.

О, струва ми се, че платежната система не работи правилно; следователно, предполагам, че анулирането може да е автоматичен процес, а не умишлено човешко действие; прегледът също може да бъде автоматичен процес и ако този процес не работи... е,... Има ли друга опция за плащане, която бихте могли да опитате? Казиното предложи ли нещо подобно? Струва ми се, че сега сте в информационен вакуум, което, разбира се, не е добре.

Моля, уведомете ме и ако нещата не се подобрят, бих обмислил да подам жалба до Центъра за разрешаване на проблеми на Casino Guru.

Здравейте. Дори при третия ми опит средствата бяха върнати в игралната ми сметка и те се извиниха за техническите проблеми. Има и други опции за теглене. Депозирах с Visa и исках изплащането да отиде към моята Visa карта. Те обаче предлагат Visa, Mastercard, банков превод, Revolut (чрез банков превод), Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, MiFinity и криптовалути. Не знам какво друго да направя; нямам друга сметка. Но мисля, че правят това нарочно.

Отворих Skrill и тегля 4 пъти. Играя в казина, но по-новите имат проблем с тегленето. В 5gringos никога повече няма да депозирам.

Предполагам, че това е крайно неочаквано... След като изброихте всички тези други възможни опции, бихте ли могли да опитате да теглите например с Visa? Останах с впечатлението, че всички тези други опции са налични, но може и да греша. Във всеки случай е успокояващо да чуя извинението на казиното, но би било, поне според мен, много по-добре да ви препоръчат конкретна опция за теглене и след това да ви насочат.

Бихте ли могли да помолите агента или екипа за поддръжка за препоръка? Освен това, някой предполагал ли е, че може да имате друг акаунт, или това е, да речем, по-широка идея, която не е конкретно свързана с тегленето?

Здравейте. Опитах се да изтегля средства от картата Visa, която използвах за депозита си, четири пъти, но всеки път парите се връщаха в сметката ми в казиното. Всеки път, когато говорих с агент, получавах едно и също извинение - твърдейки, че е технически проблем - но тяхната политика включва тридневен период за преглед, последван от одобрение, обработка и финализиране. И все пак, в моя случай, парите бяха върнати в сметката ми в казиното, докато все още бяха в процес на преглед, само след три до пет дни. Заявих първото си теглене на 18 септември 2026 г. и все още не съм успял. Агент ми предложи да опитам различен метод за теглене, затова днес отворих сметка в Skrill и подадох заявка за теглене до Skrill. Моето мнение е, че те всъщност нямат технически проблеми; вместо това използват тези тактики, за да забавят изплащанията. Вярвам, че 80% от играчите променят решението си междувременно и проиграват част от парите - ако не и всички - на хазарт, което в крайна сметка води до печалба за казиното. Силно ви съветвам да не играете в 5gringos. Както споменах другаде, никога — никога — не съм имал проблеми с тегленията никъде другаде.

И на всичкото отгоре, когато пиша имейл до поддръжката, няма отговор! Не е ли това абсурдно?

Ами, разбирам откъде идва това. Точно затова продължих да питам за конкретни опции.

В такива случаи, продължаването и търсенето на една и съща опция за плащане наистина трябва да е разочароващо. Напълно съм съгласен. 😔 Предлагам да изчакаме Skrill няколко дни.

Здравейте, най-накрая получих средствата си в Skrill след дълго време.

Здравейте, това е фантастична новина! Въпреки че беше по-голямо приключение, отколкото човек би очаквал. 😁

Бихте ли казали, че си струва да останете или да опитате различни казина с потенциално по-малко болезнени процеси? Смея да твърдя, че не всяко едно е толкова стресиращо; в противен случай форумът щеше да е пълен с гневни играчи, но вие имате опита и това със сигурност е важно.

Здравейте, да, наистина. Чудесна новина след дълго и разочароващо чакане. Не мисля, че си струва да се занимавам с тях; имат много лоша система за изплащане. Така че, мисля, че приключих с играта там. Само като пример: онзи ден поисках теглене от друго казино и средствата бяха в сметката ми до сутринта - без никакви проблеми. Всички играчи искат да получат средствата си възможно най-скоро. С най-добри пожелания.