Здравей, хм, предполагам, че имам нужда от по-добро описание на ситуацията. Какво се обърка в казиното? Спечелихте електронни спортове и следователно CSGO и не можете да изтеглите парите си? правилно ли разбирам
Hi, hmm I guess I need a better description of the situation. What went wrong in the casino? You won on esports and therefore CSGO and you can't withdraw your money? Do I understand correctly?
Здравейте, вчера беше рожденият ми ден и поисках бонуса за рожден ден, аз съм ниво 881, до вчера бях попълнил KYC1, започнаха да отнемат много време и ме помолиха да попълня KYC1 и KYC2 отново, след няколко пъти след 1 час ми дадоха подарък за рожден ден от $200 и ме поздравиха и аз им благодарих и това беше, изненадата ми беше днес, когато се опитах да изтегля $40 000, които вече бях изтеглил тази сума преди това и беше анулиран и акаунтът ми беше блокиран, и ми казва да се свържа с поддръжката и те ми казват, че не съм аз този с KYC и че трябва да дам друга информация или те няма да деблокира акаунта ми, как мога да докладвам? Имат блокирани повече от $100 000 мои там
Hello, yesterday was my birthday, and I asked for the birthday bonus, I am level 881, until yesterday I had filled out the KYC1, they started to take a long time and asked me to fill out the KYC1 and KYC2 again, after several times after 1 hour they gave me a birthday gift of $200 and they congratulated me and I thanked them and that was it, my surprise was today when I tried to withdraw $40,000, which I had already withdrawn that amount previously, and it was canceled and my account was blocked, and it tells me to contact support and they tell me that I was not the one with the KYC and that I should put other information or they would not unblock my account, how can I report it? They have more than $100,000 of mine blocked there
Hola , ayer fue mi cumpleaños , y pedi el bono de cumpleaños , soy nivel 881 , hasta ayer tenia rellenado el KYC1 , empezaron a tardar y a pedirme que volviera a rellenar el kyc1 y el kyc2 , despues de varias veces al cabo de 1 hora me dieron un regalo de cumpleaños de 200 $ y me felicitaron y les di las gracias y ahi quedo, mi sorpresa a sido hoy cuando intento sacar 40.000$ , que ya habia sacado esa cantidad con anterioridad , y se me cancela y se me bloquea la cuenta , y me dice que me contacte con soporte y me dicen que yo no era la del KYC y que pusiera otros datos o no me desbloqueaban la cuenta , ¿ como puedo denunciar? tienen mas de 100.000 $ mios ahi bloqueados
Не е нищо необичайно казино да поиска някои допълнителни документи за проверката, така че смятам, че е много важно да сътрудничите и да ги изпратите на казиното.
В противен случай има голяма вероятност да не можете да изтеглите, нали знаете.
И така, ще им изпратите ли документите? какво ще кажеш
It is nothing unusual that a casino would ask for some additional documents for the verification, so I believe that it is very important to cooperate and send those to the casino.
Otherwise, there is a big chance that you won't be able to withdraw, you know.
So, will you send the documents to them? What do you say?
Мисля, че не разбрахте нищо, играех 1 година с моя акаунт и моя kyc1, което е това, което обикновено се изисква, депозирах и теглех пари, 3 февруари беше рожденият ми ден и те се свързаха с мен за бонус за рожден ден, казаха ми да попълня отново kyc1 и да попълня kyc2, след час и ми дадоха $200, на следващия ден отидох да изтегля $40 000 (вече бях изтеглил тази сума преди ) и сега с kyc2 можех да получа дори повече, получих съобщение, че акаунтът ми е блокиран и че трябва да се свържа с поддръжката, и те сега казват, че „Аз не съм човекът в kyc?" и не искат да ми дадат моя акаунт с повече от 100 000 долара
I think you have not understood anything, I had been playing for 1 year with my account and my kyc1, which is what is normally required, depositing and withdrawing money, February 3 was my birthday and they contacted me for birthday bonus , they told me to fill out the kyc1 again and fill out the kyc2, after an hour and they gave me $200, the next day I went to withdraw $40,000, (I had already withdrawn that amount previously ) and now with kyc2 I could get even more, I got a message that my account was blocked and that i should contact with support, and they now say that ¿I am not the person in the kyc?, and they dont want to give me my account with more than 100,000 dollars
Обясниха ли защо не смятат, че си ти?
Това е наистина странно, особено ако вече сте преминали всички проверки преди това.
Но аз вярвам, че нашият екип за оплаквания може да се включи и да ви помогне с всичко това, ако е възможно.
какво ще кажеш
Моля, подайте жалбата си тук и заедно ще проучим целия въпрос.
Did they explain why they don't think that it is you, though?
This is really weird, especially if you have already passed all the checks previously.
But I believe that our complaint team could get involved and help you with all this if possible.
What do you say?
Please file your complaint here, and together we will investigate the whole matter.
Има ли нещо нередно с 500casino? Днес пътуваме с приятеля ми и решихме да гледаме някои мачове и да залагаме заедно. Намерих това казино и изглеждаше доста добре. За малки тегления не се изискваше KYC (Как да се провери клиентът), така че депозирахме по 50 долара всеки, а той депозира 30 долара. Регистрирахме се, използвайки мобилните си данни, а не Wi-Fi, и бяхме готови да направим залозите си. Тогава се появи съобщение, че спортните залози не са налични! Можехме дори да поискаме спортния бонус за добре дошли (който не използвахме), а още по-щурото е, че след като се свързахме с отдела за обслужване на клиенти, получихме същия отговор: имаха основание да смятат, че съм потенциален злоупотребител със спортни залози. Зададох му няколко въпроса за IP адресите и той каза, че нямам няколко акаунта и че това не е свързано! Наистина е забавно; обикновено не залагам на спорт! За щастие, можете да теглите веднага и няма да ви забранят. Така че изтеглих 30 долара, оставяйки 20 долара за игра на бакара, но! Дори не можех да играя бакара; Моят регион не беше в никакъв списък с ограничения! Слот машините обаче бяха добре; регистрирах акаунт, но можех да играя само на слотове 😂
Is there something wrong with 500casino? My friend and I are traveling today, and we thought we'd watch some games and bet together. I found this casino, and it looked pretty good. Small withdrawals didn't require KYC, so we deposited $50 each, and he deposited $30. We registered using our mobile data, not Wi-Fi, and were ready to place our bets. Then, it said sports betting was unavailable! We could even claim the sports welcome bonus (which we didn't use), and what's even crazier is that after contacting customer service, we got the same answer: they had reason to believe I was a potential sports betting abuser. I asked him some questions about IP addresses, and he said I didn't have multiple accounts and it wasn't related! It's really funny; I don't usually bet on sports! Luckily, you can withdraw immediately, and they won't ban you. So I withdrew $30, leaving $20 to play baccarat, but! I couldn't even play baccarat; my region wasn't on any restricted list! The slot machines were okay, though; I registered an account, but I could only play slots 😂
Това е доста интересна ситуация. Не можеше да залагаш, защото те подозираха, че си насилник, но можеше да играеш на слот машини в казиното. Това ми се струва доста странно. Ако смятах, че някой е насилник, вероятно щях да затворя акаунта му веднага и да не го оставя да играе.
Що се отнася до слот машините, загуби ли си парите там или как се развиха нещата? 🙂
That's quite an interesting situation. You couldn't bet because they suspected you of being an abuser, but you could play slots in the casino. That seems pretty strange to me. If I thought someone was an abuser, I would probably close their account right away and not let them play.
As for the slots, did you end up losing your money there, or how did it turn out?🙂
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.