1xBet Casino - обща дискусия (страница 13)

Скъпи Атила,

Пиша Ви, за да предоставя важна актуализация относно моето оплакване (Идентификатор на играч: 416571949). Предприех няколко стъпки за разрешаване на проблема, но 1xBet продължава да действа с абсолютна недобросъвестност. Ето последните развития:

Умишлена патова ситуация: Екипът по сигурността все още изисква „Сертификат за психическа годност" със специфична търговска формулировка, който е правно невъзможно да бъде предоставен от който и да е регистриран лекар в Индия съгласно насоките на Националната медицинска комисия (NMC).

Игнорирани имейли: Официално изпратих имейл до екипа по сигурността на 1xBet ( [email protected] ), включително екранни снимки на разговора ми и отворения случай тук, в Casino Guru. Те постоянно игнорират всичките ми официални имейли. [ 1 ]

Блокиране в Telegram: Когато се опитах да се свържа с тях чрез официалния им канал за поддръжка на Telegram с подробности за оплакването ми, те веднага блокираха акаунта ми, вместо да решат проблема.

Заплаха чрез телефонно обаждане: По време на скорошно телефонно обаждане, представител на 1xBet изрично ме притисна да НЕ ги докладвам на международните регулатори или на Casino Guru. Те отчаяно се опитват да ме накарат да млъкна, като същевременно задържат законните ми печалби от 16 450 000 индийски рупии. [ 1 ]

Вече предоставих всички стандартни KYC проверки, включително видео на живо/селфи. Никога не съм се самоизключвал и нямам история на пристрастяване. Това невъзможно изискване на сертификат е ясна тактика за избягване на плащане на голяма печалба.

Моля ви спешно да ескалирате този случай и да се намесите официално. Отказът на 1xBet да комуникира чрез официални канали и опитите им да ме блокират в социалните мрежи доказват, че действат недобросъвестно.

Чудесно е, че отговори, но го направи във форума, вместо в оплакването си.

Копирай написаното тук и го публикувай в жалбата си.

Ето линк към него .

„Скъпи Атила, огромна новина! Веднага след като отправих предизвикателство към 1xBet в Twitter и разкрих как са конфискували печалбите ми от 16 450 000 INR, официалният им потребителски номер ме БЛОКИРА. Това доказва, че активно крият измамата си и отказват да се изправят пред истината. Те са затворили всички комуникационни канали, защото нямат никаква защита за кражбата на парите ми. Моля, регистрирайте това като абсолютна недобросъвестност."

Здравейте, аз също ви посъветвах да отговорите на жалбата. Моля, направете го. И двамата ви изпратихме множество линкове.

🚨 ВНИМАВАЙТЕ СЕ ОТ НОВАТА ТАКТИКА ЗА ЗАПАЗВАНЕ НА ДЕПОЗИТ НА 1xBet: Планирана измама за задържане на потребителски средства 🚨

Добре известно е, че 1xBet има история на съмнителни практики, но сега те използват специфична тактика, за да примамват потребителите и да задържат парите от основния им депозит:

Капанът: Под прикритието на проверка на акаунта или ограничения, те казват на потребителите, че ако загубят всички бонус средства и печалби, първоначално депозираният им капитал (основна сума) ще бъде напълно възстановен.

​Призракът: След като потребителят се съгласи с тези несправедливи условия, за да спести трудно спечелените си първоначални пари, 1xBet не предоставя ясни инструкции за възстановяване на сумата и напълно прекъсва комуникацията.

Автоматизирано отклоняване: Техните отдели за сигурност и поддръжка се крият зад автоматизирани отговори на ботове, като същевременно отказват да назначат реални агенти или да решат проблема.

Това е умишлена недобросъвестна тактика за незаконно присвояване на потребителски депозити.

Съгласно стандартите за регулиране на хазарта, никой оператор няма законно право да задържи първоначалния депозит на играч без основателни причини. Въпреки това, 1xBet продължава да експлоатира играчи, които имат ограничени незабавни средства за защита.

​⚠️ Съвет за всички:

Не депозирайте трудно спечелените си пари в 1xBet или подобни ненадеждни платформи.

Запазете всички доказателства: Ако се сблъсквате с този проблем, запазете всеки дневник на чата, имейл нишка и разписка за депозит.

Ескалиране: Подайте официални доклади директно до техния лицензиращ орган (като например Кюрасао Хазартния орган) и поискайте достъп до независим доставчик на алтернативно разрешаване на спорове (АРС).

Бъдете информирани, разпространете информацията и защитете средствата си! 🚫🎰

Здравейте, надявам се, че жалбата, която подадохте при нас, скоро ще внесе повече светлина по въпроса и ще ви помогне да го разрешите. Мога ли да попитам какво по-точно се случи с вас? Питам, защото предупреждението, което публикувахте, е малко по-общо.

1xBet блокираха опцията ми за теглене и ме инструктираха да се свържа с отдела им за сигурност. След като представих всички поискани документи, те ме информираха, че ще възстановят само първоначалния ми депозит, без бонуси или печалби, и че компанията е задължена да го направи.

Приех всичките им условия и поисках възстановяване на първоначалния ми депозит. Оттогава обаче отделът по сигурността спря да комуникира с мен и не ми предостави никакви ясни инструкции или актуализации относно възстановяването на сумата.

Вярвам, че това е нелоялна практика от страна на 1xBet, форма на потисничество и тактика за задържане на първоначалния ми депозит.

Освен това, те не са предоставили никаква помощ относно достъпа до независима услуга за алтернативно разрешаване на спорове (АРС).

Вместо това, те просто спряха да общуват с мен.

Потвърждаването на акаунта ми не беше успешно поради малка, неволна грешка по време на процеса на потвърждаване.

Аз съм законният собственик на този акаунт. Все още имам достъп до регистрирания си имейл адрес и телефонен номер, а акаунтът остава успешно влязъл на моето лично устройство. Въпреки това, 1xBet отказа да ми предостави каквато и да е помощ и спря да комуникира с мен.

Не искам никакви печалби или бонус средства. Признавам грешката си, поемам пълна отговорност и съм съгласен с всички условия на компанията. Искам само възстановяване на първоначалния ми депозит, с изключение на печалби или бонус средства.

Моля, учтиво да ми помогне да разреша този въпрос и да си възстановя първоначалния депозит.

Вярвам, че 1xBet е спрял да комуникира с мен, за да избегне възстановяването на първоначалния ми депозит.

Здравейте, разбирам, че от ваша гледна точка изглежда несправедливо. От друга страна, не мога да кажа, че разбирам защо казиното реши да затвори акаунта ви и обеща да възстанови депозита, но що се отнася до ADR (Autorsko разрешение за неуспех), можете да подадете жалба до нас - точно както направихте.

Рядко се виждат двама играчи от толкова необичайни терени, изправени пред почти един и същ проблем, ако мога така да се изразя. Във всеки случай, моите колеги, медиаторите, също ще разгледат този въпрос.

Здравейте, разбирам какво искате; за съжаление, не можем да подкрепим жалбата от наша страна въз основа на решението на медиатора. Съжалявам.

Пиша Ви, за да приема официално и уважавам решението на компанията относно състоянието на моя акаунт. Напълно приемам и не желая да оспорвам закриването на акаунта.

Въпреки това, с уважение моля за вашето съдействие и съдействие, за да изтегля само първоначално депозираните от мен средства. За да уточня, не претендирам за никакви печалби, бонус средства или промоционални пари и стриктно искам връщането на основната сума, която лично депозирах в сметката си.

Бихте ли могли да уредите временно активиране на опцията за теглене или да ми предоставите инструкции как мога да получа първоначалния си депозит? Ще съм много благодарен за вашата помощ при разрешаването на този въпрос.

Очаквам с нетърпение вашия положителен отговор и насоки.

​Идентификационен номер на акаунт: 1081089705

„Искам ясни инструкции от 1xBet: Може ли 1xBet да задържи първоначалния депозит на потребител? Не претендирам за печалби или бонус пари; моля, върнете първоначалния ми депозит. Компанията е задължена да върне първоначалния депозит на потребителя. Искам ясен отговор на този въпрос."

Разбирам какво казвате, но за съжаление, както споменах по-рано, ние в Центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru не можем да оспорим казиното и да подкрепим твърденията ви. Заявката ви не можа да бъде одобрена по начина, по който сте я формулирали. Повече подробности трябва да бъдат изпратени по имейл. Тук, във форума, ние не разглеждаме официални заявки, нито подаваме оплаквания, за съжаление.

Може би, ако целта ви е да постигнете някакво споразумение с казиното, би било по-добре първо да информирате тяхната страна.

Уважаеми гуру на казиното, благодаря ти.

В главата ми се върти един въпрос: Дали Casino Guru е наистина безпристрастен или е просто агент на тези сайтове за залагания?

Защо публикациите ми биват отхвърляни многократно? Хайде, готов съм да предоставя ясни доказателства за всичките си твърдения. Говорете с мен директно и направете целия този разговор публичен. Предизвиквам ви – всеки един потребител ще се съгласи с мен.

1xBet умишлено ли предоставя невярна информация, за да тормози потребителите, да прекъсва комуникацията и да ги мами с парите им?

Според правилата на лицензиращите органи, ако играч не приеме решението на компанията, тя е задължена да предостави на потребителя услуги за алтернативно разрешаване на спорове (АРС). Но предоставя ли компанията действително това?

Вече минаха 6-7 месеца и изпращам имейл след имейл до тяхната поддръжка, но те не отговарят. Тяхната поддръжка на живо непрекъснато дава неправилни насоки и тормозещи, роботизирани отговори - защо? Днес прилагам доказателства, които го доказват.

Опасявам се обаче, че Casino Guru може просто да отхвърли публикацията ми отново.

Ако не предоставят решение, обикновено издават окончателно решение и блокират по-нататъшната комуникация с мен. Но защо дори когато изпращам имейли от регистрирания си адрес, минават месеци без нито един отговор? Защо чатът им на живо дава неправилни указания? Когато изрично поискам услуги за алтернативно разрешаване на спорове, защо дават уклончиви отговори и прекъсват комуникацията? Изисквам отговори на тези въпроси.

Освен това, не е ли 1xBet законово задължена да възстанови първоначалната сума на депозита (с изключение на печалби или бонус средства), ако акаунтът на потребителя има проблеми?

Моят идентификационен номер: 1081089705

Gmail:

Когато им пиша имейл от регистрирания си адрес, те ме игнорират. И все пак, когато се подаде жалба в Casino Guru, те я протакат с месеци, като отговарят тук. Това не е ли тормоз?

Настоявам да направите публикацията ми публична. Ако 1xBet и Casino Guru имат смелостта да ми отговорят логично в тази публична тема. Притежавам хиляди доказателства в подкрепа на всяко едно твърдение, което съм направил.

Моят идентификационен номер: 1081089705

Gmail: akramul1 [email protected]

Уважаеми потребителю, нека кажа, че въпреки разбирането на чувствата ти, никакви искания няма да работят във форума. Както виждаш, всичките ти публикации са публични, но не виждам нищо конкретно, на което бих могъл да отговоря, предвид начина, по който си представил последната публикация. В такъв случай смятам, че предишната ми информация остава същата:

Разбирам какво казвате, но за съжаление, както споменах по-рано, ние в Центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru не можем да оспорим казиното и да подкрепим твърденията ви. Заявката ви не можа да бъде одобрена по начина, по който сте я формулирали. Повече подробности трябва да бъдат изпратени по имейл. Тук, във форума, не разглеждаме официални заявки, нито подаваме оплаквания, съжалявам.

Може би, ако целта ви е да постигнете някакво споразумение с казиното, би било по-добре да информирате тяхната страна още на първо място.

Не мога да ви помогна, тъй като тук, във форума, ние не разследваме; ние говорим. Разследванията и оценките се правят единствено чрез процеса на подаване на жалби, който е базиран на факти.

Надявам се, че можем да избегнем взаимните обвинения за необективност.

Жалбата ви беше отхвърлена, но както споделих публично тук преди няколко дни, причината беше ясно посочена в по-дългата версия: „Разбирам и предложението ви за извършване на видео проверка на живо. Макар че това може да изглежда разумно решение от ваша гледна точка и мога да се съглася с това, намирам позицията на казиното за разбираема и разумна. Преди да обмисли каквито и да било алтернативни методи за проверка, е напълно уместно операторът първо да изиска да бъдат изпълнени стандартните изисквания за проверка, както казиното обясни по-горе. Този подход е напълно съвместим с обичайните практики в индустрията и задълженията на оператора за KYC/AML."

След внимателен преглед на цялата информация и обяснения, предоставени от двете страни, не мога да заключа, че позицията на казиното е неразумна. Изискването за проверка на титуляра на сметката въз основа на информация и доказателства, съответстващи на данните за регистрация, е в съответствие със стандартните практики за KYC и AML в онлайн хазартната индустрия. Въпреки че оценявам обяснението ви, че несъответствията може да са резултат от добросъвестни грешки, играчите винаги са отговорни за това да гарантират, че информацията, въведена по време на регистрацията, точно отразява тяхната правна самоличност.

В светлината на гореизложеното, не мога да заключа, че казиното е действало несправедливо, като е отказало да промени данните на акаунта или да извърши проверката въз основа на наличната в момента информация. Съответно, нямам основателни причини да поискам от казиното да се отклони от процедурите си за проверка в този случай.

С регистрирането на акаунт, вие приемате Общите условия на казиното и поемате отговорност за спазването им, точно както се очаква от всеки друг играч.

Като се има предвид всичко гореизложено и фактът, че тази ситуация е резултат от неточности в предоставената от Вас информация по време на регистрацията на акаунта Ви, не съм установил поведение от страна на казиното, което би противоречало на неговите Общи условия, установените индустриални стандарти или нашите принципи за честен хазарт.

Съответно, нямам основания да оспорвам настоящата позиция на казиното и тази жалба ще бъде отхвърлена .

Според мен, медиаторът обясни естеството на проблема повече от прозрачно и е разбираемо, че не можем да принудим казиното да действа по начина, по който изисквате.

??

Не отговаряш на SMS-ите ми?? Спам 100%

Хей, разбирам, че е разочароващо, но това звучи като доста ясно обяснение, че няма да има по-нататъшно обсъждане. Затова не бих очаквал отговори. По-добре да оставим това на подадената от вас жалба. Очаквам казиното да ни информира какво се е объркало от тяхна гледна точка. Моля, изчакайте.

Описание:

„Докладвам за проблем с депозита в 1xBet. На 26 декември, в 20:22 ч." М, депозирах 500 INR в сметката си. Въпреки че транзакцията беше успешна от моя страна, средствата не бяха кредитирани към моя 1xBet играч с идентификационен номер: 1488385369.

Вече се опитах да се свържа с екипа им за поддръжка, но не получих задоволително решение. Прилагам разписка за плащане/скрийншот на транзакцията като доказателство. Моля, помогнете ми да получа кредитирани или възстановени средства.

Здравейте, мога да си представя, че сте разочарован. Когато казвате, че не сте получили задоволително или друго решение, бихте ли могли да обясните какво ви е било казано? В повечето случаи казиното първо трябва да провери въпроса с доставчика си на плащания, например. Във всеки случай, моля, дръжте ни в течение.

Описание:

Подавам официална жалба срещу 1xBet относно липсващ депозит. На 26 декември, 20:22 ч. М, депозирах 500 INR в сметката си чрез UPI. Транзакцията беше успешна от страна на моята банка и предоставих разписката за плащане и UTR/RRN номера на поддръжката на 1xBet. 1xBet обаче настоява за ARN (референтен номер на придобивателя), за да проследи плащането. Банката ми потвърди, че за UPI транзакции не се генерира ARN; само транзакциите с карта имат ARN номера. За UPI единственият валиден референтен номер за проследяване е RRN/UTR, който вече споделих. Въпреки това, средствата ми не са кредитирани по моя играчски ID: 1488385369. Моля Casino Guru да се намеси, тъй като 1xBet иска документ (ARN), който не съществува за този метод на плащане, като по този начин ефективно задържа средствата ми.