Това, което видях в нерешената си жалба, беше, че нямаше толкова много опити да се накара казиното да отговори, дебатът с казиното не беше силен, видях там по-скоро моята борба, отколкото тази на вашия колега. Всеки може да види това, ако сравни изходящата с нерешената.
Ами, за това говорех в последната си публикация. Нито една от тези комуникации в много групови чатове или Skype разговори не е включена в темата за оплаквания; това е отделна дейност, провеждана извън темата за оплаквания. Ако си спомням правилно събитията, във вашия случай казиното дори не показа признак за компромиси или по-нататъшни дебати. Казиното отказа още от самото начало. Обсъждахме вашия случай почти всяка сряда по време на редовния разговор, фокусиран върху сериозни или проблемни случаи. Нищо от това обаче не променя миналото.
Проверявам оплакването отворено от 4 месеца и вчера казиното не отговори в рамките на 1 седмица, изпратиха отговора с 5 часа закъснение! Винаги правеха това с мен, отговаряйки изключително късно на нерешеното ми оплакване. Това казино определено нарушава всички правила и споразумения и е нелицензирано! Почти 1 година Кюрасао Хазартният орган отказва да отговаря на имейлите ми и не свързва версията на 1redeu.com със своята версия.
Наистина не знам какво прави целият екип от казино гурута, гледайки тези глупости от 1red.
И Мартин каза това съобщение на казиното няколко пъти:
Мартин
Казино анализатор и специалист по оплаквания
преди 1 седмица
Бихме искали да помолим казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме срока със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще приключим оплакването като „нерешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Дори след това казиното не отговори и това е голямо. Голям червен флаг!!!
Здравей,
Разбирам, че виждате това само от ваша гледна точка. Нашата гледна точка е различна и мисля, че вече го обясних. След като приключим жалбата като нерешена с това казино, другите играчи ще загубят възможността си да подават жалби, особено след като казиното вече има червено предупреждение, показващо, че проблемът е известен.
Наистина е тъжно, че играчите продължават да играят там, вместо да проверяват рейтинга и оплакванията.
Все още се опитваме да убедим казиното да предприеме подходящи действия; след като случаят бъде приключен, няма връщане назад.
Не ме разбирайте погрешно, разбирам какво казвате, но има и други играчи, на които искаме да помогнем. Вашият случай, за съжаление, беше приключен.
Сега разбирам защо държите жалбата отворена, дори казиното да не е отговорило в дадения срок. Сега всичко има смисъл. Когато блокираха акаунта ми, ми казаха, че няма какво да направя, само за да съсипят отзива им, че са работили усилено, за да го фалшифицират. Още нещо, екипът ви трябва да актуализира лиценза си! Повече от 6 месеца посочвам това, а казиното се разпада без валиден лиценз.
Гуруто не може да се сдържи, може би това ви дава добър начин да разберете къде живеят хората от казиното, да ги следите в социалните мрежи, а също така членовете на семейството ви изпращат снимки от дома си.
За съжаление casinoguru третира това казино като легитимно, но не е такова от самото начало.
Да, това е. Както казах обаче, разбирам, че може да изглежда много странно и се радвам, че го посочихте.
Относно лицензите, нашата система показва, че е лицензиран; има валидатор на сайта им. Поне лицензът е отпуснат само преди няколко месеца.
Разбира се, че ще изпратя бележка до екипа по данни. Благодаря ви за търпението!
Бихте ли ми показали къде се намира валидаторът? Не мога да го намеря в 1redeu.com.
На огледалните сайтове на 1Red те нямат валидиране на лиценз и работят под името Febonara Empire srl. Плащанията на тези огледални сайтове обаче все още отиват към Bets Entertainment NV. Те правят това само за да избегнат регулации и все още приемат играчи от ограничени географски зони. Наистина съмнителни неща!
Имам същото с Jacktop, също такава измамна компания, която беше оценена тук с номер 8.
Информирах тук преди няколко месеца и си спомням, че получих абсолютно същия отговор. Почти година ги проверявах и съм сигурен, че работят без лиценз, а те дори потвърдиха.
Разбирам това, но имам и друга гледна точка: Смятате ли, че информацията за лиценза на GCB, който вече не съществува, и много лошият индекс за безопасност показват, че човек трябва да играе там?
Предполагам, че не е така. Честно казано, според мен те са сменили лицензите, но не показват валидатора. Мисля, че няма значение, тъй като не са ти върнали парите, когато са били лицензирани.
Те нямаха лиценз на 15 ноември миналата година, когато блокираха акаунта ми, защото се свързах с всички хазартни органи и никой от тях не потвърди, че 1RedCasino е лицензирано. Кюрасао, Анжуан, MGA и така нататък... казиното някога е имало лиценз, вероятно през 2023 г., но след това без нови актуализации.
Е, с цялото ми уважение, те бяха лицензирани дори през тази година, според нашата система.
Не казвам, че не ти вярвам, разбира се. Екипът по данните просто откри различна информация.
Бихте ли споделили подробностите, ако могат да бъдат споделени тук? Искам да се проверя и да се свържа с органа по хазарта, който им е издал лиценза наскоро.
Не мога да продължа в момента, защото първо трябва да проверя някои подробности:
Системата показва, че е лицензирана и е актуализирана през септември 2025 г., като валидаторът е активен. Смятам обаче, че валидаторът или не се вижда, или се показва само на определена целева страница, което може да се тълкува като скриване на лиценза от играчите; следователно ще го проверя от екипа по данни, защото разбирам, че е важно да бъдем конкретни.
Моля, споделете тогава информацията за старите, изтекли лицензи? Защото не мога да намеря нищо в интернет, а ако идва от вашия отдел, се доверявам на тази информация, дори и да е остаряла.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
