Да, разбирам какво казваш, така че, както спомена, ако той нямаше представа, че си направил нещо нередно, определено щях да подам жалба. Мисля, че казиното трябва да има подходящ отговор в ситуации като тази, така че най-малкото може би нашият екип ще разбере, ако го направите.
Здравейте, не можахте да изпратите потребителска рецензия, защото бяха празниците и нашият начин за изпращане беше да избегнем получаването на твърде много от тях. Вече всичко трябва да работи нормално.
Що се отнася до жалбата, все още не можете да я подадете? Имате ли конкретен проблем с това казино?
казиното реши проблема ми по добър начин. наистина има някои добри казина, които се грижат за играчите.
Е, радвам се, че в крайна сметка всичко се оправи без проблеми. Мога ли също да знам какъв беше проблемът, с който се занимавахте?
И как успяхте да разрешите този проблем?
Поръчах теглене на средства, минаха 48 часа, според техните разпоредби трябва да има теглене, но парите така и не пристигнаха в сметката. Преминах през всички проверки, те ми отговориха по пощата така: „Нашият финансов отдел преглежда всички заявки за теглене една по една в режим на опашка на живо. Те ще разгледат вашата заявка и ще проверят всичко възможно най-скоро, можете да бъдете сигурни в това. Ако има някакви проблеми или се изисква повече информация, ние също ще се свържем с вас веднага и ще ви предоставим допълнителни инструкции, така че няма да се налага да се притеснявате за това."
За съжаление, това е много обичайна ситуация, особено в началото на годината. Отпуски, болести и т.н. доведоха до закъсненията. Положително е обаче, че казиното ви държи в течение.
Обзалагам се, че няма да ви харесат 14-те пълни работни дни, които позволяваме на казината да завършат проверката и да обработят плащането, когато бъде подадена жалба.
Надяваме се, че няма да отнеме много време. Дръжте ни в течение.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock