НачалоЖалбиZodiac Casino - Тегленето на играча е забавено.

Zodiac Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 3 900 €

Zodiac Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.12.2021 | Решена : 10.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Словакия поиска теглене преди няколко дни, но оттогава се чака. В крайна сметка проблемът беше успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

На 21 декември спечелих 3900 евро и все още не са ми платили

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Моника,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че днес са две седмици и пак нищо, така че вероятно е измама!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за актуализацията, Моника. Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих им моите документи и извлечение от банката и имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли били любезни да посочите дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Играх без бонус

плащане и теглене Избрах картата за банкомат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Моника за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, най-накрая възникна проблем при преписването на пари в сметката. Според тях не можели да ми изпратят такава сума да спя, затова намалих начина на плащане на skrill и тази сутрин най-накрая получиха парите. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Моника,

Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини