Ybets Casino - Заявката за теглене на играча се забавя и проверката на акаунта е проблематична.

Отворих акаунт в ybets.net на 24 октомври. Спечелих голяма печалба същия ден. Похарчи част от тях за повече игри. Исках да изтегля пари и имах опция за прехвърляне на моята карта.

Отне около 10 дни и отделът KYC искаше да изпратя снимки на картата си, снимки на идентификацията си.

Направих това и отнема още 10 дни, за да получа отговор. Искаха да направя нови снимки пред моя уебсайт с акаунта си и с лична карта в ръка и да покажа цялото си лице.

Изпратих тези снимки и минаха още 10 дни и получих отговор, че снимките не са достатъчно добри. Направих нови снимки и също направих филм с мен пред моя сайт с личната си карта в ръка. Уъри ясни снимки.

отне още около 10 дни и те казват, че снимките не са бог. Можете да видите информацията, от която се нуждаете абсолютно.

когато се огледам в trustpilot и други сайтове, виждам, че не съм сам. Много много измамени хора.

Изпратих им много имейли, питайки ги какво е статус, но не получих никакъв отговор. Свързвал съм се с техния чат много пъти и всички те казват, че трябва да се свържете с KYC. Опитах се да им кажа, че не получавам отговор от KYC, но те само ми отговориха, че трябва да се свържа с тях. Опитвам от седмици, но няма отговор.

Започнах да се притеснявам, така че се свързах с Pagcor, за когото твърдят, че имат лицензи. Pagcor ми отговарят, че нямат лицензи под тях? Така че сега не знам какво да правя?

Уважаеми Killacamers,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли уточнили дали някой от вашите документи за самоличност е бил одобрен при проверката?

Кои от вашите документи са били отхвърлени от казиното по време на KYC?

Кога точно изпратихте последния документ на казиното за проверка и кой беше?

Моля, изпратете ми документите, които не са били одобрени по време на KYC на [email protected] заедно с цялата комуникация, която може да има отношение към разследването на вашия случай.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравейте, все още няма отговор от ybets. Изпратих ви малко повече информация, която поискахте по имейл.

Благодаря ви много, Killacamers, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Killacamers,

Прегледах ситуацията ви и съжалявам да разбера, че имате проблеми с потвърждаването. Ще ви помогна, като се свържа с казиното. Ще разберем какво може да се направи, след като отговорят.

Уважаеми казино Ybets, каня ви да се присъедините към тази дискусия и да помогнете за разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли предоставили повече подробности за случая? По-конкретно, защо процесът на KYC отнема толкова време? Защо снимките на играча бяха отхвърлени?

Очаквам с нетърпение вашия отговор. Ако имате подкрепящи документи, моля, изпратете ги на моя имейл [email protected] .

най-добри пожелания,

Наталия

Благодаря за помощта. Надяваме се да ви дадат някакъв отговор. Изпратих им много разочароващи писма. Не бях толкова доволен от всички тях, попитах за лицензите им и ги нарекох измамници. Толкова съм разочарован от тази ситуация. Тези пари бяха добри за децата ми за Коледа. Не мисля, че ще получа някой от тях. Това прочетох от други играчи. Благодаря ви много за помощта.

най-добри пожелания Томи

Уважаеми Killacamers и казино гуру,

Предадохме цялата информация на нашия отдел KYC.

Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.

Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за вашето разбиране и търпение през този период.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Уважаеми Ybets Casino, моля, уведомете ни, ако можете да споделите актуализации относно проблема на играча. Какво е текущото състояние на проверката на KYC на играча?

здравей и честита нова година.

Получих стандартен имейл от 24 декември

Така че, моля, изпратете ни висококачествена снимка, на която държите своя документ за самоличност пред нашия уебсайт, за да можем да продължим процеса на проверка.

Попитах ги каква информация ви липсва в снимките и филма, които изпратих. Попитах ги как да направя снимка, която ще приемат. Казах им, че е трудно да се направи напълно ясна снимка с 3 различни обекта на различни дълбочини. Но можете да видите информацията, ако увеличите мащаба. Изпратих това на 24 декември и оттогава не съм чул нищо...

вече не съм сигурен какво да правя..

Уважаеми Killacamers, бихте ли ми изпратили последното селфи, което беше отхвърлено? Можете да го изпратите на [email protected] . Освен това посочете с какъв мобилен телефон сте направили снимката.

Честита Нова година и на теб. Надявам се скоро да успеем да разрешим тази ситуация.

Уважаеми Killacamers и Сasino Guru,

Моля, имайте предвид, че клиентът все още е в процес на проверка.

Нашият KYC отдел повдигна запитване относно един от документите, изпратени от играча.

Играчът е уведомен по пощата.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Подлага се на проверка от 24 октомври… други казина правят проверката за 5 минути…

Попитах ybets в поне 20 имейла за това от какво се нуждаете и какъв е проблемът. Без отговор.. стандартни имейли, които казват, моля, изпратете снимка на вас бла бла бла. Мисля, че изпратих 25 различни снимки. Можете ясно да видите цялата необходима информация в Ybets. Виждам, че не само аз имам тези проблеми. Изпратих ти нужда от снимки отново. Докога ще продължаваш с този бик..то. Ybets ме блокираха в чата и не отговарям на пощата за поддръжка. Виждам, че рейтингът ви пада във всеки сайт за класиране. виждам защо..

здрасти Сега са намерили друго нещо, за което да се оплакват! Имат нужда от сметка за комунални услуги, защото доказателство за адрес. Вече им изпратих това през октомври. Сега откриват нещо ново. Защо убежищата Ybets ми казаха преди във всички тези имейли, че това е проблем?? Виждате, че това не е сериозен сайт. Те няма да плащат.

Уважаеми Killacamers, благодаря ви за актуализациите. Можете ли да уточните дали вашето селфи най-накрая е прието?

Изпратили ли сте вече сметка за комунални услуги през октомври или това беше друг документ за доказване на адреса ви?

Здравейте, не съм сигурен дали са одобрили снимките ми. Не виждам да казват нещо по въпроса. Да, преди съм изпращал сметка за комунални услуги, но сега отново им трябва. Ще им изпратя нов и трябва да изчакаме да видим от какво ще се оплачат следващия път.

вижте последния имейл от тях по-долу

За да можем да продължим с проверката на вашия акаунт, любезно ви молим да изпратите допълнителни документи, като например сметка за комунални услуги, която показва пълното ви име, адрес на живеене и дата на сметката (не по-стара от 90 дни). Моля, качете само една страница, която съдържа необходимата информация, и използвайте графичен файлов формат (като PNG, JPEG, PDF).

Допълнителните форми на сметки за комунални услуги, които също са приемливи, включват, но не се ограничават до: текущ договор за наем, доказателство за записване в колеж или университет или данъчна декларация.

аз също все още съм блокиран от техния чат за поддръжка. Имах 948 евро в сметката си, сега паднах до 930 евро. Опитвам се да ги попитам защо, но не мога да изпратя чат и те не отговарят на имейлите ми. Имам екранни дъмпи за всичко това с моя баланс

Благодаря ви, че уточнихте това, Killacamers.

Уважаеми Ybets Casino, моля, уведомете ни, след като получите новата сметка за комунални услуги и я прегледайте. Това ли е последният поискан документ, необходим за извършване на проверката? Освен това, можете ли да посочите защо достъпът на играча до чат на живо е блокиран?

здрасти Моля, поставете в черен списък Ybets и предупредете другите играчи. Както казах, това е сайт за измама, който никога няма да плати. Те просто изпращат още глупави неща, които изискват, само защото не са платили. Моля, поставете ги в черен списък, огледайте се стотици и стотици играчи имат същия проблем. Спрете този сайт веднага. Никога няма да получа и цент от парите си.

виж по-долу

За да можем да продължим с процедурата за проверка, моля, предоставете потвърждение за източника на вашите средства (Източник на средства). Следните документи могат да бъдат представени като доказателство за източника на средствата:

Банкови извлечения не по-късно от 3 месеца, които показват финансовите транзакции на Потребителя, посочващи редовен доход или други източници на средства.

Фишове за трудови възнаграждения за последните три до шест месеца, ясно показващи доходите на Потребителя от тяхната работа.

Актуални данъчни декларации, които предоставят информация относно доходите на Потребителя и източниците им.

Извлечения от инвестиционни сметки, включително акции, облигации или други ценни книжа, демонстриращи източника на средства, генерирани от инвестиции.

Документация за продажба на активи: Официална документация, която доказва продажбата на активи, като собственост или превозни средства, включително споразумения и разписки.

Ако е приложимо, скорошни финансови отчети от бизнес, собственост на Потребителя, които могат да илюстрират приходите и паричния поток.

Писма за подаръци: Ако средствата са от подаръци, може да се изисква официално писмо от лицето, предоставящо подаръка, заедно с други подкрепящи документи, като банкови извлечения, доказващи превода на средства.

Уважаеми Killacamers, Благодарим ви за актуализациите. Бихте ли изяснили дали вече сте предоставили на казиното доказателство за източника на вашите средства? Разбирам колко изтощително може да бъде непрекъснатото предоставяне на допълнителни документи. В идеалния случай казината трябва да очертаят всички необходими документи в началото на KYC процеса, така че играчите да знаят точно какво е необходимо.

Въпреки това, има случаи, в които казината могат да поискат повече документация, дори когато процесът на KYC е в ход. Препоръчвам ви да изпратите исканата документация, тъй като е от съществено значение за тях да спазват изискванията на своите регулатори и политиките за борба с изпирането на пари. Проверката на източника на средства често е необходима стъпка за завършване на процеса KYC.

Засега не вземаме никакви решения да поставим това казино в черен списък. Както може би сте забелязали, имаме много текущи жалби за Ybets Casino, но нито една жалба все още не е затворена като неразрешена, тъй като те все още се разглеждат. Ние ги следим отблизо и ще действаме в зависимост от развитието на ситуацията.

Освен това, ние все още очакваме коментари от казиното относно вашия проблем.

Благодаря ви за разбирането.

поздрави

Наталия

Уважаеми Killacamers и казино гуру,

Клиентът все още е в процес на проверка. Очакваме клиентът да предостави исканата документация.

Ние ще гарантираме, че те ще обработят вашата заявка възможно най-скоро.

Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за вашето разбиране и търпение през този период.

с уважение,

Представител на казино Ybets

При първа възможност. От 24 октомври. измама измама

Уважаеми Killacamers, предоставихте ли вече на казиното исканите документи? Ако да, можете ли да посочите вида на документа, който сте качили/изпратили до тях?

Толкова уморен от тези глупости! Не разбирам защо не виждате цялата картина на това! Измамиха мен и 1000 души. Разгледайте всеки рейтингов сайт. Ybets е просто сайт за измама. Играл съм на 100 червени казина и по-нови изпитвам този тип работа! Не виждате ли цялата картина? Загубих тази битка! Те могат да измамят колкото си искат....... Толкова е странно, че не предупреждавате другите играчи

Уважаеми Killacamers, разбирам, че се чувствате разстроени поради този продължителен процес, но моля, разберете, че доказването на източника на средства е стандартна част от процедурата KYC в много онлайн заведения за хазарт. Бих ви посъветвал да предоставите на казиното искания документ, ако все още не сте го направили, за да може казиното да продължи с проверката.

кога можете да ми позволите да направя оценка на този сайт в Ybets. Бих искал да им разкажа моята история, която продължава от 24 октомври. Стъпка по стъпка. Как те блокират в поддръжката. Не отговаря на имейли. Не ви казвайте директно цялата информация, от която се нуждаят. Само за да накара хората да се откажат. Кога мога да направя това?

Уважаеми Killacamers, бих искал да продължа по отношение на предишното си съобщение. Въз основа на вашите отговори не ми е ясно дали сте предоставили искания документ. Ако решите да не подадете документацията и да сътрудничите на казиното, няма да мога да оставя жалбата ви отворена.

Що се отнася до вашия въпрос относно рецензиите, моля, имайте предвид, че рецензиите на потребителите се управляват от отделен екип. Нашият екип за жалби разглежда конкретно жалби на играчи.

да, аз ги проведох. Както всички други документи стотици пъти. За мен това звучи странно, че не виждате цялата картина на този проблем с Ybets, с който много хора имат проблем. Кой е собственик на този сайт? Защо не предупредите хората да бъдат измамени. Просто се огледайте. Не виждате ли цялата картина на това, което правят на комарджиите само за да им направят проблеми с изплащането. Блокирайте хора в чата. Не отговаряйте на имейли с ругатни. Този сайт част от Ybets ли е?

Уважаеми казино Ybets, можете ли да ни актуализирате? Получихте ли потвърждение за източник на средства от играча?

Уважаеми Killacamers и казино гуру,

За съжаление не сме получили никакви средства от играча.

Освен това играчът не е отговарял на нашите имейли от 20 януари.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Това е толкова глупаво……. Мисля, че трябва да прегледате всичките ми имейли от 24 октомври насам. Ybets! Не отговаряш на имейлите ми. защо И защо сте блокирали мед в чата?

Ще ви изпратя това отново….но можете ли да ми кажете сега какво ви трябва за следващата стъпка. Не изисквате цялата информация, от която се нуждаете, с един имейл. Искате нова информация всеки път. Моля, запишете тук стъпка по стъпка цялата информация, от която се нуждаете, за да не получавам повече имейли за повторно търсене на нова 🆕 информация. Първо имам нужда от това, преди да изпратя нещо отново....

Уважаеми Killacamers, можете ли да ме препратите (на адрес [email protected] ) имейлът с прикачения източник на доказателство за средства, който сте споделили с казиното, тъй като те не са получили такъв имейл, въпреки че твърдите, че сте изпратили искания документ? благодаря

Затова ги изпратих отново. Какво за Ybets Следващата лудост.

имам въпрос към казино гуру. Защо не попитате Ybets за фалшивия лиценз под Pagcor? Това е истинско доказателство. Попитах и ​​кой е собственикът на този сайт. Имате ли нещо общо с Ybets? За мен е странно, че не виждате какво се опитват да направят.

Също така не получих никакъв отговор от Ybets по отношение на въпросите ми относно всичките им изисквания. Защо съм блокиран в чата и защо не отговарят на имейла ми за поддръжка? Има нещо странно тук…

Уважаеми Killacamers, моля, имайте предвид, че Ybets Casino работи под лиценз Anjouan, можете да ги намерите изброени в регистъра тук: https://anjouangaming.com/license-register/ .

Ще съм благодарен, ако можете да ми изпратите документацията, която предоставихте наскоро, за да мога да я прегледам отделно от казиното и да съм сигурен, че отговаря на всички изисквания и може да се използва за проверка. За съжаление все още не съм получил нищо от вас.

Уважаеми Ybets Casino, моля, прегледайте най-новата документация, която играчът сподели с вас, и ни кажете дали можем да продължим с KYC.

Моля, обяснете също защо играчът е блокиран от чата на живо на вашия уебсайт.

Толкова съм излъган!!! Вече нямам достъп до уебсайта. Не мога да се свържа с поддръжката. Парите ми са в джобовете на измамниците на ybets.

И ето доказателството, че са имали фалшив лиценз

Така че майната ми.... Никога няма да видя пари и гуруто на казиното все още им държи гърба? Нещо не е наред тук.

Уважаеми Killacamers, можете ли да посочите кога са направени екранните снимки, на които се споменава PAGCOR? Казиното имаше лиценз PAGCOR, но той не беше продължен и казиното получи нов лиценз - Anjouan Gaming - и в момента работи под него. Можете да видите тази информация на техния уебсайт, има и работещ валидатор:

Бих искал също да ви благодаря, че ми изпратихте имейла с фиша за заплати.

Уважаеми Ybets Casino, моля, посочете защо играчът не може да получи достъп до вашия уебсайт? Каква е причината да го блокирате?

Според играча той ви е предоставил фиш за заплати от техния работодател, за да потвърдите източника на средства за януари. Получих документа, изглежда легитимен.

Моля, потвърдете дали сте го получили.

Ще се радвам, ако оставите подробно описание на вашите изисквания за документа за източник на средства, кои дати/месеци трябва да бъдат обхванати, кой формат трябва да бъде предоставен.

Изпратен фиш за основания 11/2, но без отговор от Ybets. Тук не отговарят. виждаш ли??

Уважаеми Killacamers и казино гуру,

Играчът е успешно проверен.

Сега той има право да тегли средствата си.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Сега стигаме до някъде. Но кажете ми как да го направя, защото вече нямам достъп до сайта си...

Благодарим ви за актуализациите, Ybets Casino.

Уважаеми Killacamers, какво съобщение за грешка получавате, когато отворите уебсайта на казиното? Можете ли да опитате с друг браузър? Опитахте ли да го отворите само от едно устройство?

Уважаеми/уважаема Killacamers,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Сега имам малко пари по сметката си след 4 месеца. Все още чакам отговор защо 50-те евро са изчезнали от сметката ми. Нямам сили да се справя отново с тези глупости. Благодаря на казино гуру за вашата помощ!

Ybets! Казиното ви е гадно и се надявате казиното ви да бъде спряно за всичките ви измами.

Уважаеми Killacamers, благодаря ви за актуализациите. Можете ли да поясните дали сте изтеглили парите си от сметката си в казиното? Колко поискахте? Получихте €50 по-малко от поисканото?

Взех моите 900 при лош обменен курс. Имаше още около 50 евро, но те изчезнаха. Не ме интересува вече. Няма да участвам в тази битка.

Виждам също, че вече са ме блокирали напълно. Изобщо няма достъп. Така че ме мразят така или иначе

Уважаеми Ybets Casino, бихте ли изяснили дали таксата за теглене е приложена от Ybets Casino или от доставчика на плащания? Освен това бихте ли обяснили защо акаунтът на играча е бил блокиран, след като проверката е била потвърдена като завършена?

Уважаеми Killacamers и казино гуру,

Играчът успешно изтегли всичките си средства.

Впоследствие администрацията реши да закрие акаунта на играча.

Моля, имайте предвид, че ние не носим отговорност за колебания в обменния курс и считаме, че това оплакване е разрешено.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Но ми останаха 48 евро. Къде са отишли?

Уважаеми Ybets Casino, бихте ли споделили потвърждение за плащане от ваша страна? Изпратихте ли точно 948,81 € на играча?

Уважаеми Killacamers, можете ли да споделите банково извлечение, за да докажете, че сте получили по-малко от очакваното? Когато подадохте заявка за теглене, зададената от вас сума беше точно 948 €? Играхте ли игри, докато чакахте проверка или възможността за игра беше блокирана?

здрасти Това са 900 евро в SEK, които получих. Нямам достъп до акаунта си в Ybets, така че мога да ви дам доказателство и не съм го разпечатал, преди да ме изгонят. Не съм играл нищо по отношение на ситуацията с KYC и справянето с цялата глупост, в която ме забъркаха. Ybets вероятно ще ви разкаже друга история. Изпразнен съм от сили да премина през това лайно. Сега ще го пусна. Те не са нищо друго освен сайт за измама.

Уважаеми Killacamers, Радвам се, че можахме да ви помогнем с процеса на проверка, което позволи вашата заявка за теглене да бъде обработена успешно от казиното. Разбирам обаче защо все още може да се чувстваш разстроен.

Не е необичайно да възникват проблеми, когато плащанията се извършват в различни валути. Вашата банка може да прилага обменни курсове и такси за обработка, които казиното не може да контролира.

Съжалявам да разбера, че акаунтът ви е бил затворен. Тъй като казиното изпълни задълженията си, като обработи вашето теглене, то си запазва правото да закрие акаунти на играчи по каквато и да е причина след изпълнение на взаимните задължения.

Поради тези причини, за съжаление трябва да отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането и съжаляваме, че не можахме да помогнем повече в тази ситуация.

Ако искате да проучите опциите, моля, проверете нашия списък с топ онлайн казина за шведски играчи с шведски лиценз: Топ онлайн казина . Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

най-добри пожелания,

Наталия