Играчът от Ирландия се натъкна на значителни проблеми с обслужването на клиентите в казиното, включително технически проблеми с игрите и неизпълнени промоционални оферти. Казиното отказа да обработи тегленето й поради бонус, въпреки че тя съобщи за неизправности в играта. Екипът за оплаквания се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация от играча, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Ybets Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с бонусите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-лошото обслужване на клиенти досега
Казаха, че имам 100% бонус за депозит. Така че, когато депозирам, 80% от игрите имат технически проблеми. Те насърчават 100 завъртания, които ние дори не получаваме. И те няма да обработят тегленето, тъй като има бонус. Казах им, че игрите не работят. Отказаха да ме пуснат да се оттегля. Не им вярвайте, изпратих им имейл, говорих с поддръжката. Не им пука, те просто искат да измамят клиентите. Засрамете се ybets. Надявам се собственикът да прочете това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи theone198080,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили точната връзка или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли?
Изпълнихте ли изискванията за залагане, преди да поискате тегленето?
Бяха ли завъртанията част от този бонус за депозит, или бяха отделен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
