Играчът от Гърция се сблъска с многократни анулирани тегления, след като спечели суми над 700 €, като казиното се позова на преглед на неговите залози от доставчика. Въпреки че му беше казано, че не е баннат и може да депозира и играе, скорошният му опит за теглене на 1800 € отново беше предмет на преглед. Екипът за поддръжка не реагира и предложи противоречива информация. Екипът по жалбите заключи, че казиното е предоставило достатъчно доказателства, показващи, че играчът е участвал в измамна дейност, което е довело до отхвърляне на жалбата.
Ybets Casino - Оттеглянето на играча се преразглежда отново.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 300 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗапочнах да играя в това казино Направих 2-3 малки тегления, когато спечелех над 700 €, те анулираха тегленето ми и ми забраниха да тегля, казвайки, че доставчик преглежда моите залози (имам всички екранни снимки на анулирани тегления, идентификатор на залог на печалби и поддържа съобщения), които според тях отнемат до 14 дни, но можете да продължите да депозирате и да играете там! аз, разбира се, загубих 700 € и след месец (вчера) ми казаха, че си преразгледан, добре си, депозирах отново и спечелих 1800 €, изтеглих същия ден, когато ме премахнаха и на следващия ден, разбира се, не мога теглене, защото доставчик проверява залозите ми отново един ден след предишния преглед беше наред и разбира се първото теглене, което се опитах да направя след забраната! Поддръжката ми каза, че това е грешка и те ще я разрешат, а следващата поддръжка ми каза, че не е в тяхно право да правят нещо, ако доставчик иска да го направи на имейлите, на които не отговаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ThanosZiso,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че все още не сте направили успешни тегления?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих 2 малки тегления!
В големия от 200€ ме банват и не мога да се оттегля, защото доставчик го прегледа, губя го и след месец (преди 2 дни) минавам прегледа на доставчика и мога да го изтегля! Играя отново и печеля 1300€ и оттам изтеглям само 100€, където на следващия ден ме банват отново, без дори да ми дадат 100€ и не мога да ги изтегля и този доставчик отново ме проверява!
Казах да направя идентификация, те ми казаха, че не е необходимо, имам скрийншотовете, за да го потвърдя.
Парите бяха бонус пари, при които натрупах оборот от €7416, от който имам и екранна снимка, показваща, че съм го постигнал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, ThanosZiso. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТой не ме пусна тук, изпратих ви всичко по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа кои игри се спряхте - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам нормален достъп до казиното, просто не мога да направя теглене, играх само слотове, нищо друго, не съм играл на живо или залагания...казино слотове, залози от 0,10 - 2€ и някои бонуси за покупка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, ThanosZiso, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ThanosZiso,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Ybets Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Ybets,
Бихте ли коментирали защо играчът не може да изтегли средствата? Тече ли още проверката на залозите?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал да добавя, че вече минах проверката веднъж и в същия ден ми казаха, че мога да тегля, защото преминах след като загубих предишните печалби, защото ги играх отново, спечелих и при първото теглене се случи същото отново и сега отново минаха 3 седмици, разбира се, че няма да пипам печалбите, докато проблемът не бъде разрешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ThanosZiso и Казино Гуру,
Предадохме цялата информация на нашия отдел KYC.
Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.
Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме благодарността си за вашето разбиране и търпение през този период.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets,
Имате ли новини относно проверката на залозите на играча?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ThanosZiso и Казино Гуру,
След задълбочен преглед установихме, че този потребител е дубликат.
Тази практика е строго забранена от разпоредбите на нашата компания.
Можем да предоставим всички доказателства, свързани с този проблем, по имейл.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Бихте ли ми предоставили доказателства за множество сметки? Можете да го изпратите на моя имейл адрес [email protected] .
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е оправдание, че съм дубликат, просто не плащат, когато искам, а аз имам доказателство, че съм дубликат.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ThanosZiso,
Казиното ни предостави достатъчно доказателства и имаме разумни основания да смятаме, че сте участвали в измамна дейност.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
