Играчът от Беларус твърди, че Ybets е взел 68 USDC от баланса му без обяснение. Той описва своите дейности по депозит, теглене и залагания, като твърди, че балансът му е бил намален до само 0,06 USDC. Екипът за жалби се опита да ангажира играча за допълнителна информация, за да улесни разследването, удължавайки времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата беше отхвърлена.
Ybets Casino - Балансът на играча показва липсващи 68 USDC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 68 USDC
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводYbets открадна 68 USDC от баланса ми. Просто изчислявайте депозити, тегления и залози. Не съм играл в казино, само залагах. И в един момент балансът стана по-малък за 68 USDC! Вижте екранните снимки. Само изчислявам:
Депозити: +148
Тегли: -70 -70 -50 -63.9
Залози (печалби): (174.8-76) (66.66-33) (70-28) -0.5
= 68,06
Салдото ми сега е 0,06, безобразно!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tm36,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на Ybets Casino и ето какво открих относно тегленията:
8.7. Ybets си запазва правото да прилага допълнителни такси и/или такси за тегления.
8.8. Горещо ви съветваме да проверите дали избраният от вас метод на плащане има допълнителни такси . Моля, имайте предвид, че Ybets не носи отговорност за такси, наложени от трети страни, като банки, тъй като ние нямаме контрол върху тях.
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, за да попитате за липсващия баланс?
Кога точно забелязахте несъответствието в баланса си?
Има ли такси, свързани с вашите тегления?
Колко депозита направихте в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
