Играчът от Южна Африка е поискал теглене от Yabby Casino преди месец, но не е получил средствата си. Той е предоставил всички необходими документи за проверка, но казиното го е информирало, че поради качеството на изпратените снимки и възрастта на личната му карта, положителната идентификация и следователно проверката на акаунта не е възможна. Казиното е поискало нови документи за процеса на проверка. Бяхме посъветвали играча да продължи с искането на казиното, но той не успя да отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация от играча.
Yabby Casino - Заявката за теглене на играча остава необработена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: R4 000
Yabby Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводздравей добър ден
Подадох заявка за теглене през последния месец, но не получих нищо. Притеснявам се, защото качих всичките си документи за последния месец, откакто спечелих, и не получих нищо хората, които помогнаха винаги съм казвал, че трябва да изчакам потвърждение и не съм получил никакви имейли независимо от плащането, така че се чудя дали е законно или не, защото просто си губя парите и времето си, ако е така, не съм доволен с това yabby казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Fantabanks24,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Yabby Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводАми това беше на 24 ноември, когато поисках плащането, а на 28 получих имейл за потвърждение на тегленето ми, но не съм се чул от тях, винаги си говоря с тях, но те просто ми дават същата история като прогресът отнема до 5 дни и е част от преди 5 дни
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводВсе още се боря с теглене на Не мога да направя Изтеглям и непознати се разделят с всичко, което използвам, за да разговарям с тях, но изглежда, че списъкът за чат не работи Не съм сигурен какво да правя Имам изпратете отново всичките си документи, но все още нищо.. използвам книжката за самоличност, а не личната карта е това Може би проблемът или какво, защото чакам моята карта и ако е така, мога да изпратя проверено/заверено копие на моята документ за самоличност
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Fantabanks24,
Попитах относно проверката, тъй като е ясно, че няма да можете да се оттеглите, докато процедурата KYC не приключи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви Fantabanks24 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Fantabanks24,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Yabby Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно необработеното теглене и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Михал,
Здравейте Fantabanks24,
Надявам се да си добре и в безопасност.
Моля, имайте предвид, че прегледахме вашия акаунт и оплакване и също така се свързахме с нашия отдел за измами и риск, за да проверим състоянието на вашата заявка за проверка на акаунта.
Отделът за измами и риск ни информира, че поради качеството на изпратените снимки и факта, че документът за самоличност, който сте предоставили, е издаден преди повече от 12 години, положителната идентификация и следователно проверката на акаунта не е възможна.
Изпратен ви е имейл с точните изисквания за успешна проверка на вашия акаунт:
„Преди 17 дни (петък, 8 декември 2023 г. в 5:53 ч.)
Да се:
*****************@gmail.com
Здравей Амбър,
Надявам се, че сте добре и в безопасност.
За съжаление в момента не е възможна верификация на вашия акаунт, а именно освен лошото качество на снимките е невъзможно да се направи положителна идентификация с документ за самоличност със снимка, издаден преди повече от 12 години. Моля, изпратете нов набор от снимки с наскоро издаден документ за самоличност със снимка, благодаря предварително.
Поздрави,
Майлоу
Банкиране Yabby
Номер на вашата заявка: 3854129"
И следния имейл с изискванията:
" Преди 13 дни (вторник, 12 декември 2023 г. в 8:13 ч.)
Да се:
***************@gmail.com
Здравей Амбър,
Надявам се, че сте добре и в безопасност.
Необходимо е да изпратите следното:
1. Вашият официален документ за самоличност, шофьорска книжка или паспорт;
2. Комунална сметка не по-стара от 3 месеца, издадена на Ваше име;
3. ID за селфи.
Молим ви да разберете тези изисквания. Ние сме длъжни да защитим вас и вашите лични данни, за да ви позволим да играете безопасно и да изплащате печалбите си по сигурен начин.
Поздрави,
Майлоу
Банкиране Yabby"
Като се има предвид, че нито един от исканите документи и снимки не е предоставен, вашият акаунт остава непотвърден.
Благодарим ви за разбирането и ако е необходима допълнителна информация, моля, уведомете ни.
Поздрави,
Лукас
Управление на казино Yabby
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Fantabanks24,
Моля, продължете с процедурата KYC според заявката на казиното. Ще чакаме да чуем от вас.
Автоматичен превод:
