Играчът от Флорида, който използва криптовалута за транзакции, се опита да изтегли печалбите си, но беше помолен за проверка въпреки имейл, в който се посочва, че вложителите не се нуждаят от проверка. Тя потвърди, че е качила всички необходими документи за проверка. Въпреки това, поради липсата й на отговор на допълнителни запитвания от екипа за жалби, не успяхме да продължим с разследването. Проблемът остана неразрешен, тъй като жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неотзивчивостта на играча.
Yabby Casino - Играчът е изправен пред проблем с проверката в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Yabby Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм вложител на крипто, така че отидох да изтегля печалбите си следващото нещо, което знам, че трябва да се проверя, получих имейл, в който се посочва, че ако сте вложител, не е необходима проверка, така че сега току-що получих имейл от tnd casino, че има подобен акаунт на моята сметка това е първият ми път да се регистрирам с yabby в Имам имейл statin за вложителя 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Connie07,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес. Освен това, след като потвърждението бъде поискано от играча, ние не можем да поискаме от казиното да обработи тегленето ви без него.
- Бихте ли ми казали дали сте изпратили документите, поискани от казиното?
- Правилно ли разбирам, че оспорваната сума от 50 USD представлява вашите печалби в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, качих цялата си информация за потвърждение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУспешна ли беше вашата проверка?
Какви отзиви получихте от казиното?
Вашето теглене беше ли обработено успешно?
Автоматичен превод:
