Играчката от Тенеси открила, че нейните непълнолетни деца са създали множество акаунти в Yabby Casino без нейно знание, използвайки 745 долара от нейните средства. Тя поискала от казиното да закрие тези акаунти и да възстанови парите. Екипът по жалбите обаче установил, че е невъзможно да определи кой е създал акаунтите и тъй като играчът е бил отговорен за използвания метод на плащане, те не могли да поискат от казиното да възстанови неизразходваните средства. В резултат на това жалбата била отхвърлена.
Yabby Casino - Децата на играча злоупотребяват с акаунта, казиното не отговаря на искане за възстановяване на средства.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 500 $
Yabby Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДецата ми (под 18 години) направиха МНОГО дублирани сметки и депозираха пари от сметката ми в куп от тях напълно без мое знание или разрешение. Разбрах, когато цялата ми заплата е изчезнала, $745 заплата ИЗЧЕЗНА. Свързах се с yabby и ги помолих да закрият дублиращите се акаунти и да видя дали ще възстановят парите в акаунта ми, като видях как това са измамни транзакции, направени в/в измамни акаунти без мое знание. Казаха ми, че вината е моя и трябваше да заключа акаунта си по-добре, за да избегна децата ми да влизат в него и да добавят пари. Не искам обратно парите, които са депозирани в сметката ми. Обясних, че искам само депозитите от всяка друга измамна сметка, която децата ми са направили и която не съм одобрил или не знам за нея. Те отговориха в рамките на минути и сега са минали почти 24 часа, а аз все още не съм чул нищо обратно от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми nichole9449,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Yabby Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че освен акаунтите, които са създадени, имате друг акаунт, който сте регистрирали по-рано?
- Бихте ли обяснили дали салдото по множеството акаунти е било намалено, доколкото знаете?
- Бихте ли ми изпратили кореспонденцията между вас и казиното по темата? Моля, изпратете го на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашето съобщение.
Моля, имайте предвид, че казиното няма да може да ви възстанови пари, които вече са били заложени или загубени поради хазарт.
Казиното информирало ли ви е за оставащо салдо по някой от създадените акаунти?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не са казали дали има остатък по някоя от сметките. Така че просто съм прецакан от цялата си заплата, въпреки че нямам нищо общо с това. Какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми nichole9449,
Би било невъзможно да се определи кой е създал тези акаунти и тъй като вие носите отговорност за използвания метод на плащане, не можем да поискаме от казиното да ви възстанови средства, които не са изразходвани.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема nichole9449,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
