Играчът от Гърция се опита да закрие акаунта си в казино Winbay, но изпрати три имейла и комуникира с представител без успех. Сметката му остана отворена. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че казиното е затворило акаунта му след последната му комуникация, признавайки пристрастеността му към хазарта. Жалбата беше затворена по искане на играча.
Winbay Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Winbay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвам се да закрия акаунта си в казино winbay.
Изпратих три имейла и говорих с техен представител чрез чат, но те продължават да поддържат акаунта ми отворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kgiovanis33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви това, което ме помолихте в имейла си. Проблемът е пристрастяването. Какво друго би могло да бъде?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът беше приключен след последната ми комуникация с казиното и успях да затворя акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за вашите имейли. Радвам се да чуя, че казиното е затворило акаунта ви.
Бихте ли могли да уточните дали сте направили депозити, след като сте поискали закриване на акаунта ви поради пристрастяване към хазарта?
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, или ако тази жалба може да бъде приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, направих още един депозит, докато все още беше отворен, но не искам нищо обратно.
можете да затворите жалбата благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
