Очакващото теглене на играча от Германия беше анулирано, след като поиска самоизключване поради проблем с хазарта. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Weltbet Casino - Тегленето на играча е отменено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Weltbet Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВ това казино, след като пренебрегвах тегленията за дълго време, бях блокиран поради пристрастяване към хазарта. След това доставчикът анулира изплащането и затвори акаунта ми поради пристрастяване към хазарта. Според доставчика парите не се изплащат, защото съм пристрастен към хазарта. Остава при доставчика. Сметката ми беше напълно потвърдена и имах успешни тегления там. Винаги е плашещо, че Bellona bv все още е в списъка с подобни методи. Всички имейли, включително тези, в които признавате, че няма да ми плащате парите, защото съм пристрастен към хазарта, са ми достъпни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Стефан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил блокиран поради заявка за самоизключване едва вчера (12.08.)? Имаше ли по-нататъшно развитие, след като подадохте жалбата? Предполагам, че ще отнеме известно време за обработката на последното ви поискано теглене и бих искал да дам известно време на казиното да организира прехвърлянето на печалбите.
Ако няма развитие до края на следващата седмица, ние ще се намесим.
Благодаря ви много предварително за вашето търпение.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСумата вече е преведена. Чувствайте се свободни да затворите жалбата. Благодаря за усилията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Стефан, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
