Тегленето на играча се забавя, тъй като всяко искане за теглене е отхвърлено. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи оттеглянето си в крипто портфейла си.
SuperBoss Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 100 €
SuperBoss Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Рик,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SuperBoss Casino. Бих искал да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
Какъв начин на плащане сте използвали за депозит? Колко пъти вашето искане за теглене е било отменено общо? Казиното информира ли ви дали текущият процес на теглене ще бъде успешен? Кога за последен път са общували с вас?
Моля също, ако е възможно, изпратете всички съответни доказателства или комуникация между вас и казиното на [email protected].
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Ник!
Надявам се да си добре!
И така, за да отговоря на вашите въпроси:
- Какъв начин на плащане сте използвали за депозит?
- Първият ми депозит беше направен с карта VISA. Като се има предвид, че те са имали много проблеми при опит за теглене на картата ми (което мога да разбера), аз също съм депозирал с портфейла си за биткойни, за да мога да тегля чрез него.
- Колко пъти вашето искане за теглене е било отменено общо?
- Исканията за теглене на карта бяха анулирани от казиното за 6 пъти, а исканията за теглене на крипто също бяха отменени от казиното за 6 пъти.
- Казиното информира ли ви дали текущият процес на теглене ще бъде успешен?
- При опит за теглене с карта имаха някои проблеми. Явно защото имаха проблеми с изпращането на пари от карта в моята страна. В миналото в други казина съм имал подобни проблеми с депозитите/извеждането на карти и трябваше да използвам алтернативни методи (например електронния портфейл). Тогава ми беше казано да депозирам с биткойн (което направих), за да могат да изпратят парите в портфейла ми. Така че, да, това би било при предположение, че крипто ще работи.
- Кога за последен път са общували с вас?
- Имам ежедневно взаимодействие с тях, за да се опитам да разреша проблема. Очевидно те също са имали проблеми с тегленето на крипто. Тази седмица получих пари в портфейла си от друго казино без никакви проблеми. Те също са получили парите ми без никакви проблеми. При депозиране или осребряване с крипто не трябва да има големи проблеми ... освен ако няма средства за плащане.
Актуализация: Паричните средства (1100 евро), които имах по сметката си, вече ги няма. Днес бях информиран, че очевидно оттеглянето ми е било обработено. Потвърдиха ми моя биткойн адрес и ми казаха да изчакам малко. От моя страна просто ми е странно, че: ако сте обработили теглене в крипто портфейл, то той трябва да е там почти мигновено . Заснех всички тези разговори, които съм водил с тях, в случай че в бъдеще ще се наложи.
Мисля, че засега можем да изчакаме до края на деня, за да видим дали наистина получавам средствата в моя крипто портфейл (искам да дам ползата от съмнението в рамките на 24 часа). Ако не, ще се върна утре с допълнителни актуализации.
Хубав ден Ник и благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Ник.
Току -що получих плащането си в биткойн и тази жалба вече може да бъде закрита.
Наистина оценявам вашето време и съжалявам, че се притеснявам.
@superbosscasino благодаря за изпратеното плащане. Както казах в началото, това казино има голям потенциал, но трябва да се направят известни подобрения по отношение на тегленето. Искрено се надявам, че ще успеете да преминете към следващата стъпка. Като играч просто искам новите казина да процъфтяват в индустрията, така че да имаме повече възможности.
Пожелавам на всички прекрасен ден!
За разбирането,
Рикардо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Рикардо,
Радвам се да чуя, че проблемът е решен толкова бързо дори без външна помощ. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние ще се постараем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
