Играчът от Австралия се сблъска с проблем, при който депозит не се появи в нейната казино сметка след 2 часа, въпреки че казиното твърди, че методът е незабавен. Поддръжката на клиенти информира играча, че разрешаването на проблема може да отнеме дни. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване.
StayCasino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$20
StayCasino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозитът не се появява в сметката след 2 часа, въпреки че се твърди, че методът на депозит е незабавен и средствата напускат сметката ми. Поддръжката на клиенти ми каза, че може да отнеме дни за разрешаване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Франки91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
