SpinCity Casino - Играчът търси възстановяване на загуби като непълнолетен потребител.

Така че, когато бях непълнолетен, се регистрирах в казиното им като непълнолетен, тъй като маркетингът им беше хванал окото ми. Поради това загубих пари за сайта им.

Те отказаха да ми върнат сумата, тъй като техните условия не посочват това, но според финландските закони непълнолетно лице няма право да управлява собствената си собственост или да сключва договори. Така че техните условия не трябва да се прилагат за непълнолетни лица и аз трябва да получа парите обратно.

Също така ги информирах за факта, че съм непълнолетен, но те не затвориха акаунта, докато не стана твърде късно. Затова моля за помощ, за да разрешите това нещо от вас, както казаха да подадете жалба тук. Всяко доказателство може да бъде предоставено, ако е необходимо, но казиното трябва да разполага с всичко.

Уважаеми MarkoBoyy,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на SpinCity Casino и ето какво открих:

2.1. С настоящото вие декларирате и гарантирате, че:

2.1.1. сте на възраст над 18 години или такава по-висока минимална законова възраст за пълнолетие, както е посочено в юрисдикцията на вашето местоживеене и имате законно право да участвате в игрите, предлагани на уебсайтовете, съгласно приложимите за вас закони; (...)

2.1.5. цялата информация и документи, които ни предоставяте по време на срока на действие на това споразумение, са верни, пълни, валидни, правилни и че трябва незабавно да ни уведомите за всяка промяна на тази информация и/или документи;

Освен това, от вас се изисква да попълните датата си на раждане, когато се регистрирате в казиното:

Преди да завършите процеса на регистрация, вие дори трябва да поставите отметка в квадратчето, потвърждаващо, че сте навършили 18 години:

Бихте ли могли да проверите дали сте въвели правилната си дата на раждане, когато сте се регистрирали в това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Скъпа Вероника,

Благодаря ви за отговора. Разбирам, че по време на регистрацията системата поиска моята рождена дата и поиска да я потвърдя, като поставим отметка в квадратче. Но трябва да призная, че се регистрирах с грешна възраст и бях непълнолетен по време на регистрацията. Следователно всяко споразумение, което приех, е правно невалидно, тъй като непълнолетните не могат да сключват обвързващи договори.

Освен това, като част от практиките за отговорен хазарт, казината имат задължението да проверяват възрастта на своите играчи чрез надеждни методи, а не само като искат информация, докладвана от самите тях, или потвърждение в квадратчето за отметка. Тази отговорност е от решаващо значение за предотвратяване на хазарта от непълнолетни

Предвид тези обстоятелства, моля за помощ, за да получа възстановяване на всички депозити, които направих, докато бях непълнолетен, тъй като участието ми беше невалидно от самото начало и казиното пренебрегна факта, че съм непълнолетен, когато се опитах да се свържа с тях, докато не стана твърде късно.

Готов съм да предоставя всички необходими документи, за да удостоверя действителната си възраст към момента на регистрацията.

Уважаеми MarkoBoyy,

Благодарим ви за вашата честност по отношение на вашите регистрационни данни. Ние разбираме колко е важно да се гарантира, че хазартът на непълнолетни е предотвратен и оценяваме вашата загриженост.

Въпреки това, като част от процеса на регистрация, от играчите се изисква да предоставят точна лична информация, включително възрастта си. Като подадете невярна информация, вие поехте отговорност за всяка дейност, извършена под акаунта. Казиното разчита на информацията, предоставена от играчите, и извършва проверки за проверка само когато възникнат специфични задействания, като например по време на заявка за теглене. Дотогава казиното не може разумно да знае, че предоставената информация е неточна.

За съжаление, това означава, че не можем да ви помогнем да получите възстановяване на депозити, направени, докато акаунтът е бил активен. Въпреки че съчувстваме на вашата ситуация, предоставянето на невярна информация по време на регистрация носи отговорността върху играча за произтичащите от това последствия.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

най-добри пожелания,

Вероника