Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за жалби прегледа ситуацията и установи, че оттеглянето на играча е забавено поради технически проблеми и процеси на проверка на KYC. По-късно обаче играчът използва целия си баланс за игри, което се отрази на тегленето. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът е изразил недоволство от практиките на казиното и е решил да не се връща.
SpinBetter Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 490 zł
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не иска да тегли печалбите въпреки тегленето на два пъти по-голяма сума в деня по-рано със същия метод на теглене. Поискайте снимки на виртуалната карта на бял лист от двете страни, което е невъзможно, тъй като картата не е материална. Опитите ми да тегля към Skrill се отхвърлят и той е блокиран без причина, когато се опитам да тегля към картата, се показва съобщение да използвам последния метод за теглене, т.е. Skrill, който е бил блокиран за мен. Скрийншотове на виртуална карта от приложението skrill се отхвърлят без посочване на причина, само искане за реални снимки. моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми lomo413,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми lomo413,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема lomo413,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми lomo413 ,
Изглежда, че докато сте чакали разрешаването на технически проблеми, сте използвали целия си баланс за игри. Съжаляваме да научим за това, но искаме да ви уверим, че техническите затруднения вече са разрешени и тегленията функционират стабилно.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Екипът на SpinBetter
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗасрамете се, Spinbetter
Имахте опцията да изтеглите криптовалута, но казиното отхвърли писмата, които казахте, че трябва да направя толкова депозити общо, колкото съм платил на вашето казино, за да отключа канала за теглене – не е честно и е измама.
Използвали сте тактиката да държите парите на играча - казвайки, че имате проблем с метода на теглене, което не е вярно!!
Вие правите това често, защото това не е само моето мнение – в групата на telegram вие забранихте играчи, за които се казва, че имат проблеми с тегления като мен.
Мениджърът на телеграмата излива играчите и никога не отговаря, ако има нужда от помощ, просто въведете името на вашето казино в Google и има толкова много проблеми с тегленията, същите като моите.
Цитат от жалба на играч от друг форум преди няколко месеца-
-,,Проблемът е, че всеки път, когато се опитате да изтеглите (пробвал съм няколко метода), те ви дават грешка, че има „технически проблеми с доставчика на плащане".
Отново се свързах с поддръжката и те поискаха още документация и тогава получих „в момента изпитваме технически затруднения с този метод на теглене, моля, опитайте друг".
Ужасно преживяване, не бих посъветвал никого да депозира пари в това казино, тъй като вероятно никога повече няма да го видите."
и други форуми преди месец
…,, Изплащане на печалби - това е елемент, за който трябва малко да се оплача. За съжаление мнението ми за Spinbetter е отрицателно, защото не получих необходимата подкрепа по отношение на изплащането на печалби. Чувствам се зле от това, защото мислех, че персоналът на казиното приема клиентите си по-сериозно. Е, мисля, че е време да потърся друг оператор.
и много известно форумно мнение-
преди 3 месеца
…,, Фатално. Забавени изплащания на печалби. ВИП мениджърът е трагичен, уж личен и не отговаря на съобщения. Бонусът е трагичен въпреки депозитите на много големи откази поради малка активност и депозити хиляди"
и други вероятно най-големи - е от 26/12/2024 наистина свеж -администраторът чака отговор от казиното
…,, спечелих 20 хиляди лева в игра на Spinbetter и те няма да обработят тегленето ми.
Първо попитах в чата как мога да изтегля средствата си и те казаха, че трябва да изпратя имейл на тяхната поддръжка. Изпратих имейл до поддръжката и те поискаха стандартните KYC документи, които изпратих.
Методът, който използвах за депозит, не беше наличен, така че ми казаха да използвам различен метод за депозит. Използвах Netteller и депозирах минималната сума и след това поисках да проверя този метод на депозит. След това поискаха различни екранни снимки на моя акаунт в Netteller, които неохотно изпратих.
Сега те искат странни селфита, за да докажат, че съм аз, защото не могат да потвърдят самоличността ми. Наистина не искам да изпращам исканите странни селфита, защото вярвам, че е измама - никога онлайн казино не е искало такива снимки. Просто искам печалбата си или поне депозита си обратно.
Прочетох добри и лоши отзиви и започвам да се чувствам така, сякаш съм бил правилно измамен."
Съгласих се, че тегленията са бързи, но само ниска сума на печалбите, ужасът започва, когато спечелите повече и искате теглене...
Считам въпроса за приключен от моя страна, защото никога повече няма да играя там и не съветвам другите . Считам въпроса за приключен от моя страна, защото никога повече няма да играя там и съветвам да не играя на други - Поддръжка на Casinoguru, благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
