Играчът от Италия чакаше теглене на €490 от Spinanga в продължение на четири дни. Въпреки че е бил информиран, че процесът отнема 3-5 работни дни, играчът е разстроен, тъй като парите все още не са получени. Бяхме посъветвали играча да изчака 14 дни, докато процесът на теглене приключи напълно. След като изрази отчаянието си, играчът потвърди, че парите са получени след пет дни. След това затворихме жалбата, тъй като беше успешно разрешена.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 490 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗДРАВЕЙТЕ, ЧАКАМ ДА ИЗТЕГЛЯ МОЕТО 490 € ОТ SPINANGA ПРЕЗ ПОСЛЕДНИТЕ 4 ДНИ. ТЕ МИ КАЗАХА В ЧАТА И ЧРЕЗ ИМЕЙЛ, ЧЕ ЩЕ ОТНЕМЕ МЕЖДУ 3 ДО 5 РАБОТНИ ДНИ, СЛЕД което ЧАТЪТ СЕ ЗАТВОРИ АВТОМАТИЧНО. ОТЧАЯНА СЪМ. ДА НЕ ГОВОРЯ, ИМАМ КАРТА ЗА ОТКЛЮЧЕНО ПЛАЩАНЕ БРАНДИРАНА С VISA. 4 ДНИ И ВСЕ ОЩЕ НЯМА ПАРИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми uselli54,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСАМО ЧЕ НЯМА КАКВО ДА ЯДНА НА МАСАТА. И АЗ РАБОТИХ ЗА ПАРИТЕ, ЗА ДА ГИ ПОЛУЧА. НИКОГА НЕ СЪМ ВИДЯЛ ТАКАВО ЗАКЪСНЕНИЕ. ДРУГИТЕ САЙТОВЕ, КОГАТО ТЕГЛИТЕ ОТ ИГРОВИЯ АКАУНТ, СА ВЕЧЕ НА КАРТАТА, ДОКАТО SPINANGA ОТЛАГА ОБРАБОТКАТА. АЗ СЪМ ОТЧАЯН.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
КАКТО МОЖЕТЕ ДА ВИДИТЕ НА СНИМКАТА, ИЗМИНАХА 4 ДНИ, НО ВСЕ ОЩЕ НЯМА ПАРИ В КАРТАТА.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВСЕ ОЩЕ НЯМА АКРЕДИТАЦИЯ ОТ SPINANGA. ОЩЕ ЧАКАМ 5 ДНИ. ВСИЧКО ТОВА Е АБСУРД. НИКОГА НЕ СЕ Е СЛУЧВАЛО.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, uselli54. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОБАЧЕ НАЙ-НАКРАЯ БЕШЕ РАЗРЕШЕН БЛАГОДАРЕНИЕ НА ЖАЛБАТА, КОЯТО ОТВОРИХ. ПАРИТЕ ПРИСТИГНАХА ВЧЕРА В 11:16. САМО ТОВА БЛАГОДАРЕНИЕ НА ВАС.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, uselli54, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
