Играчът от Берлин успешно изпълни изискванията за залагане за бонус и натрупа 500 евро, но се сблъска с проблем с изплащането с приспадане на 489 долара от мениджъра на казиното. Въпреки че е платил 10 долара в litecoin, за да отключи печалби, играчът не получи решение и потърси разяснение на ситуацията. След преглед на случая беше установено, че играчът е нарушил условията на казиното, като е поискал последователно множество бонуси без депозит, без да направи депозит с истински пари между тях. Вследствие на това решението на казиното да анулира печалбите беше потвърдено и играчът беше посъветван да прочете внимателно правилата и условията на бонуса в бъдеще.
Slot Madness Casino - Печалбите на играча са частично конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 500 $
Slot Madness Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, дами и господа, не можах да променя къде живея, но живея в Германия!!! само за информация!
Ситуацията е следната, спечелих бонус от няколко безплатни завъртания и след това изпълних изискванията за залагане и спечелих отново, така че стигнах до 500 евро като цяло и реших да изплащам. Така че поисках изплащане, но мениджърът намали по някаква причина 489 долара, това е безумна лудост и не може да бъде редовен начин да заплашвате клиентите си. никога повече не играйте там!
дори платих 10 долара в litecoin, за да отключа печалбите си, те казаха, но след това нищо, моля, нека говорим ясно.
Приложено:
Доказателство, че имам 500 в моята казино сметка !!!
Доказателство за съкращаване на мениджъра, но за какво?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми morruk90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че това е бонусът, с който сте играли, и печалбите, които сте натрупали с този бонус?
- Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, точно така, спечелих с бонуса, но изпълних всички изисквания за продажби и след това отново спечелих много 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, morruk90, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей morruk90,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Slot Madness Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Slot Madness,
Ще съм благодарен, ако можете да изясните причините, поради които печалбите на играча са били анулирани. Ако има някаква информация, която не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави на всички
Прегледах ситуацията и за съжаление въпросната печалба е на втория пореден безплатен чип без паричен депозит. Правилата и условията на казиното и самите безплатни чипове гласят, че само един безплатен чип е валиден между сесиите за депозит/игра. В този случай максималната стойност на теглене от $100 за безплатния чип в играта по време на печалбата няма да отговаря на условията за теглене. В този случай не мога да помогна с нищо.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
най-добри пожелания,
Ник и Slot Madness
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе може да е вярно, не съм осребрил чипове два пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за предоставената информация и доказателства, Nick / Slot Madness Team.
Уважаеми morruk90,
Прегледах доказателствата относно действията на казиното. Изглежда, че сте поискали два бонуса без депозит/безплатни чипове (бонус кодове FREE25BANDITS и FREALKSEPT9), без да правите депозит с истински пари между тях. Общо имаше три последователно изискани бонуса без депозит; но бонусът, свързан с кода MAD275, е анулиран от вас, което означава, че не се брои. Вашият депозит от $11 с истински пари беше направен едва след като сте искали да изтеглите печалбите от бонуса FREALKSEPT9.
Съзнавам, че отговорът ми може да не отговаря на вашите очаквания, но за съжаление това правило наистина беше нарушено.
правила
Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
4. Играчите не могат да осребряват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
Въпреки че изискахте бонуса FREE25BANDITS преди известно време, гореспоменатото правило остава в сила. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, трябва да се съгласим с действията на екипа на казиното в този случай, тъй като те са следвали правилата, с които сте се съгласили, когато сте създавали акаунта си. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
