Играчът от Австрия е поискал закриване на сметка няколко пъти поради пристрастяване към хазарта, но не е получил отговор, което е довело до значителни загуби. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, но не успя да продължи поради липсата на отговор на играча на запитванията. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като не беше възможно по-нататъшно разследване.
Silverplay Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Silverplay Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМногократно съм молил казиното чрез имейл и чат на живо да закрие акаунта ми поради пристрастеността ми към хазарта. Оттогава съм загубил хиляди евро там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Fistaisda,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНапротив, след като ме информираха за пристрастеността ми към хазарта, казиното се опита допълнително да ме примами, като ме попита как да премина към спортни залагания и дали искам бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за екранните снимки.
Бихте ли уточнили кога точно поискахте самоизключване поради пристрастяване към хазарта за първи път?
Казиното отговори ли на някое от вашите искания?
Можете ли да потвърдите дали акаунтът ви е блокиран?
Автоматичен превод:
