Играчът от Германия не успя да изтегли средства от Silverplay.com, тъй като казиното отказа да обработи изплащания както на €102, така и на €570. Той съобщи, че имейлите му останали без отговор. Въпреки многобройните искания от екипа по жалбите за доказателства и комуникация с казиното, играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, като играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Silverplay Casino - Играчът е изправен пред отказ на изплащане от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 610 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводSilverplay.com отказва да плати изобщо, независимо дали е 102 евро или 570 евро, а имейлите остават без отговор. Банката ми казва, че доставчикът на плащания, NewEra (Cyprus) Limited, е измама. Групата на казиното е Bellona NV. Ще заведа дело срещу моя адвокат в Кюрасао и ще се свържа с холандското правителство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Заксен,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Откога се опитваш да изтеглиш печалбите си?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sachsen,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводНикога не съм получавал пари от Silverplay Casino. KYC беше попълнен по имейл, бяха изпратени стотици документи и досега няма отговор. Сериозно, огромният брой документи, които искаха! Както вече споменах, нямаше никаква комуникация от тяхна страна. Банката ми ме информира, че доставчикът на плащания, NewEra (Cyprus) Limited, е измама. Това казва всичко! Подадох наказателна жалба срещу Silverplay Casino и скоро ще летя за Кюрасао с моя адвокат, за да го съдя. Не съм спечелил нищо без бонус, въпреки че депозирах 1610 евро. Всички малки тегления бяха отменени без обяснение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, предоставете доказателства за инцидента, като например екранни снимки на отменени плащания и текущия Ви активен баланс по сметката на нашия играч.
Изпратете най-скорошната комуникация с казиното по темата.
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sachsen,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
