Играчът от Малта чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите го посъветва да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Представителят на казиното потвърди, че всички необходими проверки са извършени и заявката за теглене е в процес на обработка. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, който да потвърди получаването на тегленето, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
RichPrize Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
RichPrize Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е потвърден, но тегленето все още предстои. Говорих с чата за поддръжка няколко пъти, но те не помогнаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми htennek007,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми htennek007 ,
Оценявам, че се свързахте с нас относно състоянието на вашето оттегляне. Разбирам важността на бързото разрешаване на подобни въпроси и се извинявам за неудобството, с което може да сте се сблъскали.
Лично прегледах вашия акаунт и имам удоволствието да потвърдя, че всички необходими проверки са извършени успешно. Извинявам се за неудобството, причинено от закъсненията, които сте имали, докато търсите помощ чрез чата за поддръжка.
За да ускоря разрешаването, искам да ви уверя, че вашата заявка за теглене е приоритет. Започнах процеса и можете да очаквате плащането да бъде обработено днес.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете директно с мен. Вашето удовлетворение е наш основен приоритет и оценявам търпението ви по този въпрос.
Благодаря ви за разбирането и очаквам с нетърпение да ви осигуря положително изживяване.
С Най-Добри Пожелания,
Виктория
VIP мениджър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми htennek007 Имам удоволствието да ви информирам, че вашата заявка за теглене е обработена успешно и вече трябва да е в акаунта ви.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас, в противен случай с ваше разрешение можем да приключим този въпрос и да затворим тази жалба.
Скъпа Кристина, въпросът е решен, моля, обмислете затварянето на тази жалба.
Благодаря ти много
Виктория
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте htennek007,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
