Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Към този момент парите му не са били получени. Бяхме го посъветвали, че обработката на теглене може да отнеме известно време, потенциално поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме предложили търпение и пълно сътрудничество с казиното. След приблизително две седмици играчът потвърди, че оттеглянето му е получено успешно и ние отбелязахме жалбата като разрешена.
RichPrize Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$408
RichPrize Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазаха ми 1-3 работни дни за KYC, отложени до седмица, отложени до уикенда. Казаха ми, че KYC ще се свърже с мен в рамките на 24 часа - преди 48 часа, изобщо не съм ги чул. Поддръжката на живо е наполовина там и понякога е невъзможно да се комуникира с поддръжката поради интерфейса на сайта с грешки. В момента дължа изплащане на $408, казаха ми, че нищо не е наред с моя KYC и просто трябваше да продължа да чакам, но исках да сложа това тук междувременно, защото минаха почти 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми kqphone,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСхванах го. Отне ~2 седмици, но най-накрая пристигна в портфейла ми. Решено!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kqphone,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
