Oshi Casino - Тегленето на играча се забавя и бонусите се задържат.

Екип за поддръжка на Hi Guru

Не разбирам защо казиното Oshi ми създава трудности през последните няколко дни, тъй като съм лоялен клиент, нещата са добре, без проблеми като клиент. Нормално е да харча пари и да губя, но по някаква причина този път не знам дали Oshi се справя добре по отношение на моя проблем. Има два. Първият проблем е относно тегленето ми от $3600. Те твърдят, че съм спечелил с бонуса от 50% за депозит / с безплатни завъртания. Те твърдят, че е лимитът от 10 пъти, но това не е вярно, тъй като имам видео стрийминг/снимки, които показват, че това не е вярно. Ще включа снимки от видео стрийма, което е вярно. Ще има снимки на мен, докато играя слот игра, наречена (Ultimate 5). Началната цена е $1625.01, след което печеля $3141.60 от тази игра. От този момент нататък датата/часът е 11.11.25 13:39 ч., така че нататък играя до 12.11.25 04:50 ч., когато правя теглене. $3600, така че това е доказателство, показващо цялото това време, и си спомням, че с предишни бонус средства съм играл, за да изпълня изискването за залагане, и в рамките на един час след изпълнение на изискванията за залагане на бонус условията те обикновено приспадат сумата от печалбите и говорих с други играчи, обикновено играчи, за да потвърдя това, което съм сигурен, че други играчи/хора от нашата общност, както и други, ще се съгласят или ще ме подкрепят по този въпрос.

Вторият ми проблем е, че Оши не изпълни задължението си, не ми издаде бонусите, като ги задържа от мен. Има два бонуса. Първият е (всяка загуба този уикенд ще бъде покрита с кешбек в понеделник), който представлява 20% VIP кешбек, издаден в понеделник в 12:00 часа на обяд, австралийско време.

Вторият ми бонус, който беше задържан, е моят DIAMOND 10% CASHBACK x25WR VIP CASHBACK, издаден в сряда по едно и също време, винаги в 12:00 часа на обяд. И двата бонуса никога не бяха дадени. Опитах се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Oshi по този въпрос, но без помощ за разрешаване на проблема ми. Не разбирам какво се случва. Отнасят се несправедливо с мен без видима причина. Дори се опитах да се свържа по имейл с отдела за поддръжка на Oshi и с моя VIP агент Рон, но нито един от тях не отговори. Има един имейл от VIP агент Рон, в който се споменава, че първият ми бонус не е издаден, защото имах активен баланс, което никога не е било проблем в миналото. И без това Рон каза, че ще издаде бонуса, когато балансът ми е празен, но бонус не е издаден, така че мога да предоставя снимки/снимки. Не разбирам защо се отнасят несправедливо с мен без причина. Лоялен клиент се отнесе зле. Защо? Така че, момчета, екипът на Casino Guru, моля, помогнете ми с това. Аз съм търпелив човек и искам да кажа, че нямаше проблеми с казино Oshi, тъй като всичко беше наред с тях. Играх в Oshi като лоялен клиент, въпреки че... Имал съм лоши резултати с тях преди - губех или теглех пари без проблеми, а Oshi оцених като прилично онлайн заведение за игра, докато това не се случи. Виж, просто искам това да се разреши, това е всичко.

Момичета, също така не можах да кача всички снимки, така че ако имате нужда от останалите снимки/снимки плюс видео стриймове, има снимки от разговора ми с Рон, както е посочено по-горе, основно всичко, което споменах, така че моля, уведомете ме, ако имате нужда от тях.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса за депозит от 50%, който активирахте и с който играхте? Също така, моля, поискайте от казиното да ви изпрати историята на игрите ви в Excel формат, започвайки от момента, в който сте активирали този бонус, до момента, в който печалбите ви са били ограничени, и след това ми я препратете на [email protected] .

Относно некредитираните кешбек бонуси, уверихте ли се, че сте изпълнили всички изисквания, за да получите тези кешбекове? Имали ли сте подобни проблеми с издаването на тези бонуси преди?

Ако има някаква комуникация между вас и вашия VIP агент относно проблемите с кешбек бонусите, моля, препратете ми я.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей, Вероника, как си?

Оценявам, че ми помогнахте с моя случай на оплакване. Във връзка с моя случай, имам актуализация с нови подробности за моя VIP, който току-що ми е уредил двата бонуса, за което съм доволен, така че проблемът е решен. Що се отнася до тегленето ми, ще се свържа с вас по-късно днес с подробности.

Благодаря ти, Вероника

Добре съм, благодаря, че попита. Как си ти?

Радвам се да чуя, че проблемите с вашите бонуси са били разрешени междувременно. Бихте ли ме уведомили какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене?

Уважаеми/уважаема Salee1981,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Със съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.

Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру