Играчът от Германия съобщи, че плащането ѝ е било дебитирано от сметката ѝ, но не е било кредитирано в сметката ѝ, и е получавала само извинения в чата в продължение на дни. Екипът по жалбите информира, че на играча е било препоръчано да се свърже с доставчика си на платежни услуги за разследване, тъй като възможностите на казиното да се намеси са ограничени. Жалбата остана отворена за един месец, за да се получат актуализации, но в крайна сметка, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
Onlywin Casino - Играчът е изправен пред проблем с депозита в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 13 €
Onlywin Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащането ми беше дебитирано от сметката ми, но не беше кредитирано в сметката ми за играч. От дни ме лъжат с извинения в чата... явна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема anneliesehomann01,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
