Играчът от Испания беше изправен пред проблем, при който два депозита бяха отхвърлени, но все пак бяха таксувани от нейната карта. Въпреки няколко имейла до казиното, в които се признава грешката, играчът не е получил парите си обратно. Тя беше затворила акаунта си, преди проблемът да бъде разрешен. Бяхме поискали нейните разписки за плащане и потвърждение за закриването на акаунта й, но играчът не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на отговор и не можахме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения.
MrPacho Casino - Депозитите на играча са неправилно таксувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
MrPacho Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа втория ден от февруари направих няколко депозита и с изненада установих, че два от тях бяха отхвърлени, но все още бяха таксувани от картата ми. Изпратих множество имейли, един от които потвърждаваше, че има грешка. Все още обаче не съм си получил парите обратно. Всичко, което искам, е да си върна парите, които по право са мои.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mester49,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това са първите ви депозити в това казино?
- Моля, препратете разписките си за плащане на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПърво, занимавам се с това почти месец. Няма да ми върнат нищо в казиното, защото затворих сметката си. Със сигурност няма да играя повече в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mester49,
Малко неудобно, че сте закрили акаунта си в казиното още преди проблемът да бъде разрешен.
- Бихте ли обаче могли да препратите разписките си за плащане, както беше поискано по-рано?
- Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото, преди да поискате закриването му?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Mester49,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
