Играчът от Русия беше извършил необходимата проверка за тегления, но казиното не ги обработи и средствата останаха неизтеглени след два дни. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча, но подчерта типичното време за обработка на тегления, като посъветва за търпение и сътрудничество с казиното. Поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Leon Casino - Играчът изпитва забавени тегления след проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 000 руб
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино не обработва тегления. Те поискаха проверка и аз предоставих всички необходими документи. Завърших проверката. Въпреки това минаха два дни, а средствата ми все още не са изтеглени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми batalov8114,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
