Играчът от Швеция съобщи, че искането му за теглене, което беше обещано да бъде обработено в рамките на 2 часа, се забави с 2 дни. Екипът за жалби призна проблема, но обясни, че може да възникнат забавяния поради проверка на KYC или голям обем заявки, съветвайки търпение до 14 дни. След удължаване на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.
Leon Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене и се чувства измамен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 510 €
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводизмама. Обещават тегленето да отнеме до 2 часа. Минаха 2 дни, откакто поисках теглене. Надявам се разработчикът на казино да отиде в затвора и всичките му пари да се върнат на всички жертви, които са били ограбени. това е ужасно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Stefan_Karlsson,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
