Играчът от Германия се сблъска със значителни забавяния при тегленето на печалбата си от 4000 евро от Kinbet4.com, след като е поискал теглене две седмици по-рано. Той успешно е направил три тегления по 500 евро всяко, но тъй като все още има неизплатени 2500 евро, той изрази разочарование от твърденията на казиното за бързи тегления и липсата на действия по предстоящите му изплащания. Установено е, че играчът е получил най-малко 1500 евро изплащания, но останалата част е била загубена по време на игра, след като е анулирал останалата част от тегленето. Вследствие на това жалбата е била отхвърлена, тъй като неизплатените средства са били използвани в редовна казино игра, което не оставя основание за по-нататъшно разследване или възстановяване.
KinBet Casino - Заявките за теглене на играчите се забавят.
Други
Сума: 4 000 €
KinBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводСпечелих общо 4000 евро в Kinbet4.com. Честно и без бонус. Депозирането на пари отне 30 секунди, но казиното не ми позволява да тегля! Когато питам в чата на живо или с поддръжката, винаги получавам един и същ отговор. „В момента имаме голям брой заявки за теглене, откъдето идва и забавянето" и ме увериха, че няма нужда да се притеснявам, защото ще получа парите си. Според мен това е просто измама и не мисля, че някога ще видя парите си отново. Депозирах общо 1000 евро и наистина съм озадачен как изобщо може да съществува такова казино. Със сигурност не съм единственият, който е измамен. Според техните условия, тегленето може да отнеме до 72 часа. Те дори рекламираха бързи тегления, поради което се регистрирах. Именно това е моментът, който предизвиква най-голямо разочарование - невероятно е. Разрешено е едно теглене от 500 евро на ден, но само три, а след това има тридневен период на изчакване след първото теглене. Очевидно не работят през уикендите. Чудя се кога всъщност ще пристигнат тегленията. Вече направих три тегления (това е всичко, което можах да направя)...
- Изплащане: €500, 14 февруари 2026 г.
- Изплащане: €500, 15 февруари 2026 г.
- Изплащане: €500, 16 февруари 2026 г.
Ако това изплащане някога се осъществи, все още имам неплатени 2500 евро. Нямам сили да действам, защото дори първото изплащане не се обработва. Вече три седмици плащанията са блокирани в един и същ статус на обработка.
Имам няколко скрийншота, за да ви уверя, че данните ми са верни. Надявам се, че можете да направите нещо за мен; просто не разбирам това казино. Честни депозити, честни тегления - казината вече печелят достатъчно пари, тъй като винаги печелят. Може би някои отделни играчи печелят, но приходите вече са толкова високи за казината, наистина ли трябва да мамят отделни хора? Моля, свържете се с мен; наистина спешно се нуждая от парите.
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно забавянето в обработката на вашите заявки за теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Превод1) Не, никога преди не бях теглил пари от казиното. Това беше първият ми опит с казиното.
2) Според казиното, това не е необходимо за мен. Моят акаунт е посочен като потвърден (KYC).
3) Спортни залози, Razor Shark и казино на живо (рулетка)
4) Все още се свързвам с тях, тъй като почти ежедневно притеснявам казиното. Свързвам се с тях чрез имейл за поддръжка и чат на живо, защото спешно ми трябват парите!
ПреводБлагодаря ви за отговора. За да продължим разследването, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето в обработката на вашите заявки за теглене на [email protected] Това могат да бъдат имейли, преписи на чатове или снимки на екрана. Оценявам съдействието ви.
ПреводВсъщност получих поне 1500 евро печалби. Колкото и да е странно, беше през уикенда, въпреки че никой не би трябвало да работи тогава. От гняв анулирах останалите и ги загубих в казиното.
ПреводУважаеми Лени777,
Благодаря ви за актуализацията.
Радвам се да чуя, че сте получили поне част от печалбите си. В същото време съжалявам, че останалата сума е била загубена по време на игра — разбирам колко разочароващо трябва да е това, особено предвид по-ранните забавяния.
Тъй като останалите средства бяха използвани и загубени чрез редовна игра, за съжаление вече няма нищо, което можем да разследваме или да предприемем действия с казиното относно тези средства.
Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Най-добри пожелания
Вероника
