Jackpot Jill Casino - Уебсайтът на казиното се поддържа.

Имам VIP акаунт и направих заявка за теглене на 4 октомври. Това е първото ми теглене, но сметката ми беше напълно потвърдена.

Нямам достъп до акаунта си, за да проверя състоянието си на теглене. Не успях да вляза в сайта - показва се като „в процес на поддръжка" от 5 октомври.

Изпратих имейл на [email protected] (имейл, до който съм изпращал и получавал от преди), но не получих отговор.

За съжаление нямам никакви доказателства за салдото по сметката си или искането за теглене и не мога да получа тези доказателства, ако нямам достъп до уебсайта.

Скъпа Андреа,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит, опитах се да отворя уебсайта и той все още се поддържа.

Бихте ли пояснили дали всичките 700 щ.д. (стойността на спора) са поискани при едно теглене или част от тази сума все още е останала в сметката ви? Всички средства ли са получени от игра с реални пари?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина -

Благодаря за бързата реакция. Тегленето беше направено в две части - първата за $ 600 и втората за $ 100, и двете в рамките на няколко часа един от друг, ако паметта работи правилно.

Това беше пълното салдо (или почти, щях да имам по -малко от 1 $ в сметката си, ако изобщо има нещо).

Вярвам, че получих съответстващ бонус (65%?) При първоначален депозит от $ 100, но изискването за залагане беше изпълнено няколко дни преди това. Знам също, че моите залози са в рамките на изискванията за залагане и че не надхвърлих максималните стойности, посочени в Условията за ползване.

Опитах да се свържа с [email protected], за да потвърдя статуса на теглене, но получих съобщение, че имейлът не може да бъде доставен. Успешно се свързах с тях по имейл и преди, но сега техният сървър не може да се свърже с моя имейл адрес.

Здравей Кристина, само една бърза актуализация -

Казиното се върна онлайн вчера и парите също пристигнаха в сметката ми.

Проблемът ми вече е напълно решен.

Благодаря ви за помощта до момента!

Страхотна новина, Андреа. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.