Играчът от Холандия имаше проблеми с тегленето на общо €1935 поради поредица от тегления и последващо блокиране на сметката. Въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти и изпращането на множество имейли, той не получи отговор и беше само информиран, че акаунтът му е затворен. Екипът по жалбите не успя да проучи допълнително проблема поради липсата на отговор от страна на играча след множество запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Instant Casino - Сметката на играча е затворена и средствата се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 935 €
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПърво казват, че ще се оправи, просто ще бъде изплатено, просто отнема малко повече време от другото. Тогава мина много дълго време. След това говорих с отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че 1935 евро ще бъдат там за максимум 48 часа. Имаше 5 тегления, това са сумите. 24 януари €65, €1200, 200. А също и 25 януари €230 и €240 евро. Тогава все още бях в отдела за обслужване на клиенти, те казаха, че сумата е възстановена в акаунта ви в Wallet, където съм играл. Накрая ми блокираха акаунта и когато го попитам, никога не получавам отговор, всичко, което казват е: „Вашият акаунт е затворен". Моля, можете ли да ми помогнете с това, вече изпратих 75 имейла и бях в отдела за обслужване на клиенти 300 пъти, но никога няма отговор, дори от притежателите на лиценз на Instan Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Milan_294837,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instant Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник,
Верифицирах акаунта си преди да тегля, но накрая просто ме блокираха и не изплатиха. Датата на проверката беше между 23-25 януари. Направих печалбите си с истински пари, затова имам толкова лошо предчувствие в момента. Миналата седмица беше последният път, когато говорих с казиното. Минаха 2 часа, преди да имам достъп до чата на живо. Те веднага казаха "Вашият акаунт е затворен". Мога ли да ви помогна с още нещо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Milan_294837,
Има ли някаква комуникация между вас и казиното, където са обяснили причината за блокиране на акаунта ви - ако отговорът е да, моля, препратете го на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
