Играчът от Ирландия депозира 25 евро във вторник, но средствата все още не се бяха появили в сметката му в казиното. Въпреки многобройните имейли до Goldbet, той получи неясни отговори и никакви ясни отговори, и го помолихме да изпрати екранна снимка на касовата бележка, а по-късно и идентификационния номер на транзакцията и PDF доказателството, поискани от казиното. Тъй като казиното остана без отговор съгласно нашата политика за нереагиране и играчът по-късно спря да отговаря на нашите съобщения и напомняния, затворихме жалбата като нерешена за момента.
Goldbet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 €
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНаправих депозит от 25 евро във вторник, 21-ви, който веднага беше изтеглен от банковата ми сметка и всеки път, когато пиша имейл до Goldbet, те ме тормозят, но няма директен отговор, сега е петък и все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми gamingdj5334,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с Вашия депозит и разбирам Вашето безпокойство. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания относно различни проблеми от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има политика на нереагиране на всички наши опити за преговори по каквито и да е проблеми.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш парите си и да не получаваш никаква обратна връзка кога ще ги получиш, и искрено се надявам, че депозитът ти в крайна сметка ще ти бъде кредитиран.
Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на вашата касова бележка до [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИзпратих ви имейл, вече минаха 6 дни и все още не отговарят, нито ми казват къде са парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми gamingdj5334,
Благодаря за предоставената информация.
Съжаляваме, че трябва да Ви информираме, че трябва да приключим жалбата Ви като „Нерешена", тъй като въпросното казино – Goldbet Casino – вече е натрупало над 50 жалби, приключени съгласно нашата политика „Без реакция". За съжаление, въпреки многократните ни усилия, казиното не е отговорило на нито един от опитите ни да посредничим при спорове.
Разбираме, че този резултат е разочароващ и не е решението, на което се надявахте. Моля, обърнете внимание обаче, че нерешените оплаквания влияят негативно върху общата оценка на казиното, което в крайна сметка може да доведе до промяна в подхода им.
В случая с Goldbet Casino, нашият екип направи множество опити да установи комуникация – чрез имейл, чат на живо и дори чрез техните партньорски програми – но нито един от тях не доведе до смислено взаимодействие. Този модел на игнориране на искания за разрешаване на спорове изглежда е постоянен в множество случаи.
Поради тази причина силно съветваме играчите да избягват това казино.
Ако казиното реши да сътрудничи в бъдеще, жалбата ви може да бъде отворена отново по всяко време.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Goldbet Casino. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Съобщението от казиното:
Здравейте! Извинявам се за закъснелия отговор, но бихте ли могли да ми предоставите идентификационния номер на транзакцията и PDF файл на завършената транзакция на имейл адреса ми: [email protected] Ако проблемът продължава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми gamingdj5334,
Моля, уведомете казиното за подробностите на вашия проблем.
Моля, уведомете ме за всякакви по-нататъшни развития.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема gamingdj5334,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
