Играчът от Испания съобщи за измама от казиното Freshbet, което е приспаднало всичките му печалби, без да предостави обяснение или доказателство за нарушения на правилата. Той се опита да се свърже с тях за разяснение, но търсеше помощ за разрешаване на проблема, преди да обмисли правни действия. Екипът по жалбите, след преглед на ситуацията, стигна до заключението, че не могат да оценят справедливо случая поради недостатъчно вникване в процеса на вземане на решения в казиното относно печалбите на играча от спортни залагания. Следователно жалбата беше затворена без допълнителна намеса.
Freshbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 580 €
Freshbet Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, станах жертва на измама от залагащата къща Freshbet. Приспаднаха всичките ми печалби, въпреки че не съм нарушил никаква политика. Опитах се да се свържа с тях, но те не дават никакво обяснение. Неуспешно се опитах да поискам телефонен номер и ги помолих да предоставят доказателства, че съм нарушил някое от техните условия. Търся помощ от този форум, преди да предприема правни действия и се надявам да разреша това несъгласие между страните.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми luism99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, как си?
Да започнем с това, че политиките на това казино са злоупотреба, така че мисля, че те нарушават закона.
Спечелих печалбите си чрез спортни залагания.
Имам достъп до акаунта и успях да проверя, че €360 са изтеглени от акаунта ми.
Натрупах парите, без да имам нужда от бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, luism99. Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и казиното конфискува печалбите ви, казиното вероятно е открило дейност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
