Играчката от Обединеното кралство е поискала теглене на 400 паунда от Fat Pirate преди две седмици, но то е било отменено поради предполагаемо банково отхвърляне, което банката е отхвърлила. След като е подала друга заявка за теглене, тя се е сблъскала с непрекъснати забавяния и е получила повтарящи се уверения от поддръжката, без средствата да бъдат обработени. Проблемът е бил решен, когато тя е потвърдила, че не е използвала бонус и че печалбите ѝ са дошли от нейните собствени депозити, което е довело до маркиране на жалбата като разрешена.
FatPirate Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £400
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводотносно тегленето на средствата ми с Fat Pirate, което започнах на 22 юли 2025 г. След като депозирах значителна сума пари през времето, в което бях при тях, и впоследствие спечелих 400 паунда, поисках теглене в банковата си сметка. След като обаче видях, че тегленето ми е анулирано, се свързах с Fat Pirate и бях информиран, че тегленето ми е анулирано поради отказ от банката ми. След като се свързах директно с банката си, те ме увериха, че не е имало такъв отказ.
Подадох още една заявка за теглене, но все още не съм получил средствата си. Екипът за поддръжка ми е казвал многократно, че този въпрос е с висок приоритет и че парите ми са в безопасност. Все повече се разочаровам от липсата на напредък, тъй като ми беше обещано, че средствата ще бъдат в банката ми в рамките на три работни дни, което ми повтаряха цяла седмица имейл след имейл, а те ми отговарят само когато преценят, че е така. В чат на живо просто повтарят едно и също нещо - парите ви са в безопасност, но това е с висок приоритет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Кристина, никога не ми е било необходимо да ми изпращат потвърждение, тъй като имат банковите ми данни, така че пише, че не е необходимо. Никога не съм използвала бонус върху печалбите си, той е от моите собствени пари, които депозирах, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Кристина, много ти благодаря за цялата помощ, наистина го оценявам, дебели пирати, вече го разреших, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Tparko,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Уважаеми Tparko,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Автоматичен превод:
