Играчът от Холандия съобщи за проблеми с определянето на лимити за депозит в казиното, заявявайки, че въпреки че е поискал седмичен лимит от 400 €, му е било позволено да депозира 400 € дневно. Той изрази разочарование, че се чувства манипулиран и поиска компенсация за общите си загуби, надхвърлящи 5000 €. Проблемът беше решен чрез отхвърляне на жалбата след изричното искане на играча да го затвори.
DelOro Casino - Лимитите за депозит на играча не са правилно зададени.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 400 €
DelOro Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Там няма опции за хазарт или самоизключване. Правех подобни депозити и ги губех всеки ден!! Докато не ги помолих да зададат седмичен лимит от 400, ги използвах. На втория ден успях да депозирам още 400. Което не е добре и днес ги попитах за лимита, който ми казаха, че е 400 на ден, не на седмица!! Казиното ме манипулират толкова лошо и това наистина не ми харесва. И имам нужда от тях да платят парите, които ме оставиха да загубя, защото това е много несправедливо. Общата ми загуба там надхвърля 5 хиляди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми amoh04513,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Бихте ли ми изпратили транскрипта на чата или екранни снимки на вашия разговор с екипа за поддръжка на клиенти, когато поискахте да бъде настроен лимитът ви за депозит? Моят имейл адрес е [email protected] .
Относно вашето самоизключване, искали ли сте да бъдете самоизключване чрез имейл или чат? Посочили ли сте причината, поради която искате да се самоизключите, и продължителността на самоизключването?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема amoh04513,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
