Cazeus Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Опитвам се да поискам връщане на депозит от $160, който направих през ноември, но няма комуникация от казиното. Казиното избягва и заобикаля молбата ми. Казиното ме помоли да използвам крипто портфейл и това не е и никога няма да бъде моят метод за транзакция. Имам екранна снимка на депозит и заявка. За тези, които са там, казиното е разочаровано от играчите и ги избягва.

Уважаеми eyegetoksandrapam,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли обяснили по-подробно защо поискахте възстановяване на депозита си?

Кои методи на плащане можете да изберете за теглене във вашата казино сметка?

Бихте ли любезно посочили дали сте преминали пълната KYC проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Cazeus, не рекламирайте метода на депозит, ако възнамерявате да не позволите на играчите да теглят със същия метод. Това е подвеждащо. Поисках да отменя транзакцията, защото казиното беше много бавно при получаването на моя депозит и добавянето му към акаунта ми, беше около седмица, което намирам за несправедливо. Оттогава поисках сторниране на транзакция, потвърждение и след това затваряне на акаунта. Cazeus продължава да ме пита за крипто портфейл и аз никога няма да отворя портфейл. Тяхната подкрепа през целия процес не дава отговор. Най-лошото казино, с което съм имал работа. Не съм ядосан или лесно изнервен, но това казино ме накара да загубя вяра и доверие в системата на онлайн казиното. Напълно отвратен. Няма да отворя крипто портфейл, изисквам възстановяване на сумата със същия метод за депозиране, който използвах - отвратен съм от работа с Cazeus. Всеки от персонала на Casino Guru може да получи $160CAD, не искам казиното под средното да се възползва само защото нямам крипто портфейл. Вероника, изпрати до някой от служителите на Casino Guru--поне се опитаха да помогнат!!

Вероника, изпрати 160$ CAD на Casino Guru, те са помогнали на много играчи!!

Благодаря ви за любезното предложение. Ние обаче не приемаме никакви бакшиши или финансови награди за нашата помощ. Нашата цел е да помогнем на играчите да разрешат проблемите си възможно най-ефективно и ще направим всичко възможно да ви помогнем да възстановите парите си.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на методите на плащане, които се показват, когато изберете „Теглене" в профила си?

За ваша справка, това са наличните за мен методи за теглене:

Бихте ли любезно посъветвали дали изобщо сте играли с вашия депозит?

Ето методите за депозит и теглене. Cazeus може да е нелицензиран, без посочен собственик. Много отвратен от тях.

Благодаря ви за екранните снимки. Можете ли да посочите дали изобщо сте играли с вашия депозит?

Добро утро, не изиграх депозита, който направих. Забравете да се опитвате да разрешите проблема, просто позволете на Cazeus Casino да задържи и открадне средствата. Буквално ми се гади, ако имам работа с Казеус, затворете този случай. Нека бъде известно и информирано, Cazeus прави много трудно оттеглянето - не се присъединявайте!

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.