Casino Lab - Процесът на проверка на играча под въпрос.

Отне известно време, за да бъдат обработени документите, това е всичко, което чакаше моите тегления повече от 2 седмици, сега те искат да ми се обадят, за да потвърдя, преди да изплатя печалбите си, никога не съм чувал за това усещане, просто се опитвам да го забавя по -дълго

Уважаеми Стивън,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Разбирам, че може да звучи странно, но моля, разберете, че е обичайна процедура казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на правилния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но телефонното обаждане не е необичайно.

Препоръчвам ви да си сътрудничите напълно, уговорете времето за телефонно обаждане, когато това ще ви бъде удобно, ако е възможно, и не го пропускайте. Ако всички данни са верни, не би трябвало да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ние ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Нямам нищо против телефонното обаждане, но не бива да чакам толкова дълго, докато изтеглянето да бъде обработено, тъй като разгледах отзивите, изглежда, че това е често срещан проблем с това казино и не всеки има телефонно обаждане

Ако телефонният разговор днес беше казал, че има пари в рамките на 2 до 5 работни дни, затова се обърна към екипа за поддръжка и тя каза да, имате телефонно обаждане, те трябва просто да го прегледат сега. Но изчакайте 2 до 5 дни за изплащане, така че не знам какво е продължава сега

Сега казвам, когато приключат проверките за сигурност, след това ми изпратете имейл наистина всички документи, одобрени за телефонно обаждане, какво друго остава да се направи

Все още чакат, те все още казват, че правят окончателни проверки за сигурност

Напълно разбирам разочарованието ти, Стивън. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до четвъртък, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Това казаха днес

Разгледах това за вас и съответният екип все още преглежда вашия акаунт. Извинявам се за забавянето и неудобството, но съответният екип изпитва голямо натоварване в момента. Разбирам, че това не трябва да ви засяга, но за съжаление това означава забавяне на проверката на акаунта. Ще изпратя напомняне, така че акаунтът ви да бъде разгледан възможно най -скоро, ако не се обадите до четвъртък, моля, свържете се с нас отново

Не разбирам какво остава да се ожесточи

Напълно разбирам разочарованието ти, Стивън. Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашата проверка и теглене. Благодаря ви предварително за търпението.

Все още ме бъркат, може ли да видите какво става, моля

Много благодаря, Стивън, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Благодаря

Здравей Стивън,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Lab в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Уважаеми Стивън,

Съжаляваме да чуем, че имате закъснения с искането си за теглене.

Проверихме вашия акаунт и се свързваме със съответния отдел, за да ни предоставите повече подробности относно изтеглянията ви.

моля, посочете, че като регулирано казино ние сме длъжни да извършваме всички необходими проверки за сигурност на нашите играчи и техните искания. За съжаление, това понякога може да отнеме малко повече време от очакваното, но бъдете сигурни, че ние ще ви предоставим актуализация на вашия акаунт възможно най -скоро.

Междувременно, ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Поздрави,

Екип на казино лаборатория

Какви проверки за сигурност паспорт адрес банкова карта и телефонно обаждане са ок. Плюс не отнема повече от 3 седмици. Казвате едно и също нещо в продължение на 3 седмици, така че какви последни проверки правите

Плати ми 3 плащания липсващо плащане от 140 иска банкови извлечения сега доказват, че не е станало как така 3 стигнаха до мен добре, а не едно

Скъпи Стивън,

Можем да потвърдим, че всичките 4 тегления са изплатени на 29/08, любезно разрешете 3 до 5 работни дни за всички тегления да достигнат вашата банкова сметка, в зависимост от скоростта на вашата банка.

Благодарим Ви за сътрудничеството и ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Поздрави,

Екип на казино лаборатория

Скъпи Стивън,

кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.

Само получените 3 плащания намират за странно, че 3 са отишли по едно и също време и аз чакам едно да влезе в 140 не е влязло

Скъпи Стивън,

Моля, оставете до понеделник, за да получите последното си теглене, ако все още не сте го получили.

Ако все още не получите тегленето до понеделник, любезно ви молим да ни изпратите банково извлечение, показващо транзакциите от 29/08/2021 до понеделник.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

Поздрави,

Екип на казино лаборатория

Уважаеми Стивън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Влезе в крайна сметка

Скъпи Стивън,

Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru