Играчът от Австралия, който беше напълно потвърден, се сблъска със забавяне на теглене, поискано на 9 декември 2024 г., което все още се обработваше към 17 декември 2024 г. Играчът съобщи, че тегленето е отменено и изрази разочарование от липсата на комуникация относно времевата рамка за получаване на печалбите му. След множество запитвания и искане за допълнителна информация, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неуспеха на играча да отговори на съобщенията на екипа за оплаквания.
BOHO Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$150
BOHO Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно проверен направи теглене на 9/12/24 и все още обработва до днес 17/12/24 попита за това много пъти чрез чат и ми беше казано, че може да отнеме до 5 дни, за да стигне до моята банка, сега ми казаха, че имат няма информация по проблема, може да е моята банка и може да е тяхната банка и че те се опитват да ускорят проблема, това не е моята банка, както всяко друго казино, което играя, нямам проблем с тегленията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Stevieboy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно проверено теглене се обработва, откакто 12 септември казаха, че ще отнеме максимум 5 работни дни, сега повече извинения.
Бонусът беше изигран и заложен при необходимост След това ми казаха, че трябва да депозирам минимум 30$, което направих, след което ми казаха, че трябва да се изиграе 3 пъти, което направих, ти ми каза, че мога да изтегля само $150, което намали парите ми до тогава драми не драмих. След това ми казахте максимум 5 дни за теглене, сега са 8 дни по-късно, след което казахте, че това е моята банка (проверих, че не е), след което казахте, че е вашата банка и ще проследите. Абсурдно е, че никога не сте имали подобен проблем в друго казино, което иска да играе, ако трябва да изпълните всички тези изисквания, след което не може да получи вашето теглене. Сега, когато казвате, че може да отнеме над 14 дни, не бих искал да спечеля значителна сума с вашето казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега те отново отмениха тегленето и ме помолиха да го обработя отново. Не ми беше дадена времева рамка кога ще получа тези хора са измамници. Те попитаха дали аз съм направил тегленето, те просто забавят 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, Stevieboy. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същата, която използвахте, за да направите депозит?
- Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
