BluVegas Casino - Играчът критикува процеса на проверка.

Повече от 3 седмици има искане на банкови извлечения, извлечения от кредитни карти със сметка №. Изпратих сканирани документи. Не приемат сканирани документи. Те искат извлечението да бъде изтеглено от банката. Не искам да им показвам сметката №.

И накрая, аз съм самостоятелно зает. Искат копия от фактурите ми. Това е поверително. Мисля, че е данъчната служба.

какво мислиш.

Скъпи Жан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се опасявам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си. Ако искате да получите печалбите си, бих препоръчал да си сътрудничите изцяло с казиното.

Моля, дръжте ме в течение и ме уведомете дали сте предоставили всички необходими документи.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, мислите ли, че Bluvegas е сериозно казино, а не измама? Притеснявам се, че изпращаме много информация. Могат ли да вземат вашата самоличност?

Добър ден Петролина,

при прегледа на моя файл Blu Vegas, те приеха всичките ми документи за моя данък върху доходите за 2020 г. и превод на данъци върху продажбите за 9-те месеца. Периодът, прекратен на 30 септември 2021 г. на 15 октомври 2021 г. Те приеха доказателството ми за адрес на 11 ноември от сметката ми за хидро, след като отказаха шофьорската ми книжка няколко дни по-рано.

Както знаете, сега ми искат копие на фактури от моята самонаета работа за октомври и банково извлечение за доказателство за получаване. Казах им, че съм в отпуск от началото на юли. Започнах нов договор на 15 ноември.

Накрая, от последното им искане, те искат банково извлечение за кредитна карта, която не ми принадлежи.

Моите тегления са от 1 ноември.

Мога да управлявам информацията. За доходите ми на самостоятелно заети лица, за да им покажа последните си фактури от юли 2021 г. За информацията за кредитната карта, тази карта не е моя. Казах им да се свържат с мен за информация за кредитната карта. Тъй като бр. Показаните не принадлежат на мен.

Трябва ми помощта ти.

Jh

Какво можеш да направиш.

Скъпи Жан,

Кой е собственикът на кредитната карта, моля?

Не знам. Кредитната карта, за която се позовават, не ми принадлежи. Картата ми е с различен номер. и използвах тази карта само в Bluvegas.

Здравей Петронела,

Изпратих необходимата документация за моята кредитна карта и фактурите тази сутрин. Моля, имайте предвид, че моите заявки за теглене са от 1 ноември. Благодаря за вашата помощ. Приятен уикенд.

Jh

Много благодаря, Жан, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей Жан,

Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим BluVegas Casino на разговора, за да участваме в разрешаването на тази жалба.

BluVegas, можете ли да изясните състоянието на потвърждението/тегленията на играча?

Бихме искали да помолим BluVegas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей Адам, благодаря ти, че ме последва. Получих 7 500 $ в петък, 3 декември. Сега имам още 10 000 $ (2 500 $ от първоначалното теглене). Използвах 2500$ от първоначалната сума, за да играя това ние. плюс 7 500$ от печалбите ми през уикенда.

Поздрави, Jh

здравей Жан,

Благодаря Ви за актуализацията.

За да съм сигурен, че разбирам правилно, вие сте получили плащане от $7500, но сега чакате още $10000, така ли е? Искали ли сте друго теглене?

Да, ти си прав. 2500$ е на път от вчера. Благодаря. Jh

здравей Жан,

Ще удължа таймера със 7 дни, за да има време за пристигане на тегленето ви. Моля, уведомете ни, ако получите плащане.

Здравейте, сега чакам моите тегления от 3 декември 5 000$ 4 декември 2500$ и 8 декември 2 500$

Благодаря. Jh

здравей Жан,

Има ли по-нататъшен напредък с тегленията ви?

Здравейте, да, закъсненията са в рамките на 5 дни, което е добре. Благодаря за вашата помощ. Весели празници.

Поздрави, Jh

здравей Жан,

Мога ли просто да поясня дали все още чакате още плащания? или въпросът вече е решен?

Здравей Дейвид, нещата са решени. Благодаря отново. Jh

Здравей Жан,

Това е страхотна новина, радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.