Bizzo Casino - Бонусът на играча е отказан.

Регистрирах се, за да получа началния бонус. Бонусът не беше приложен.

Свързах се с поддръжката.

Първоначално добавиха бонуса, но за неправилна сума.

След това екипът за поддръжка премахна бонуса и ме информира, че акаунтът ми не може да получава бонуси поради злоупотреба с бонуси. (Това е първият ми депозит в живота)

Как бих могъл да злоупотребя с бонус, след като никога не съм бил клиент?

Щастлив съм да предоставя дневника на чата, който доказва това, което казвам.

Така че, по същество, компанията ме подмами да се присъединя към уебсайта с обещание за бонус и просто отказа да ми го предостави.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да уточните кой бонус сте възнамерявали да активирате? Моля, публикувайте линк или промо код, който сте използвали, за да активирате офертата, тук в тази тема.
• Казиното обясни ли защо бонусът не ви е бил кредитиран?
• Вече играхте ли с депозита си, моля?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Здравейте, благодаря за помощта.

1. Възнамерявах да получа офертата за депозит от 100% 100fs + 100e със стандартната „оферта за първи депозит". https://bizzocasino.com/promotions/first-deposit-bonus?bonusType=casino

2. Компанията първоначално поясни, че бонусът не е приложен поради „злоупотреба с бонуси". Когато настоях допълнително и обясних, че това не е възможно, ме прехвърлиха към друг агент, който отказа да даде повече подробности. Те просто промениха позицията си и казаха, че вече не се дължи на „злоупотреба с бонуси", но след това отказаха да обяснят каква е причината.

1. Не, не съм играл с депозита си.

Благодаря.

Реших да запазя баланса си и просто да не се връщам. Благодаря ви за помощта.

Уважаеми windypowerlessr4, благодаря ти за отговора.

Съжалявам да чуя това, но разбирам. Тъй като сте решили да изиграете печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.